초보 팀장의 필수 루틴 3가지 - 체크인, 피드백, 원온원

팀장이 된다는 것은 단순히 역할이 변화하는 것이 아닌, 완전히 새로운 스킬과 리더십을 요구하는 도전입니다. 팀원으로서 성과를 냈던 경험이 팀장 역할을 성공적으로 수행하는 데 도움은 될 수 있지만, 팀장은 다른 차원의 책임과 리더십을 필요로 합니다.

초보 팀장이 빠르게 팀장 역할에 적응하고 성공하기 위해서는 다양한 경험과 시행착오가 필요하지만, 기본적으로 이 세 가지 핵심 역할을 잘 수행한다면 더 효과적이고 빠르게 초보 팀장의 단계를 벗어날 수 있는데요. 체크인, 피드백, 원온원 입니다.

1. 체크인 - 정기적인 목표관리

팀장의 가장 중요한 책임은 조직이 기대하는 목표를 달성하는 것입니다. 구성원들의 목표를 명확히 설정하고, 목표에 집중할 수 있도록 관리하고 지원해야 가능한 일인데요. 정기적인 체크인을 통해 팀원들이 목표의 진행 상황을 명확히 알수 있고, 목표 기대치에 대한 팀장과 팀원의 눈높이를 맞출 수 있으며, 팀장에게 필요한 지원을 받을 수 있습니다.

체크인의 효과는 크게 세 가지인데요.

목표의 명확성 유지

팀원들이 목표를 명확히 이해하고 달성하기 위한 구체적인 계획을 수립하며 지속적으로 수행해 나갈 때 성과가 향상됩니다.

문제 조기 발견

정기적으로 목표 진행 상황을 체크함으로써 목표 달성 과정에서 발생하는 문제를 빠르게 발견하고 해결할 수 있습니다.

책임감과 몰입도 증대

정기적인 체크인을 통해 팀원들은 목표에 대한 책임감을 느끼고, 달성하기 위해 더 몰입하게 됩니다.

초보 팀장을 위한 체크인 진행 tip

(1)진행 시기

목표의 특성과 프로젝트의 진행 상황에 맞춰 체크인 빈도를 설정하면 좋습니다. 주간 단위로 빠른 피드백이 필요한 경우에는 주간 체크인이 효과적이며, 타임라인이 긴 프로젝트라면 월간 체크인이 더 적합할 수 있습니다. 체크인 빈도를 사전에 합의하는 것을 추천하는데요. 팀원이 자율성과 책임감을 가지고 업무를 진행할 수 있다는 장점이 있습니다.

(2)시스템 활용

체크인이 추가적인 일이 되면 구성원들에게 부담이 될 수 있습니다. 체크인의 목적은 목표의 진행 상황을 공유하고 필요한 지원을 통해 적시에 문제를 해결하는 것이기에 가급적 시스템을 활용하거나 간단한 양식을 만들어 사용하는 것이 좋습니다.

(3)공유 및 피드백 세션

체크인은 단순히 목표 진행 상황을 보고받는 시간이 아닙니다. 팀원들이 스스로 현재 상황을 공유하고 목표 달성 과정을 리뷰하도록 하며 서로 피드백을 주고받을 수 있는 시간으로 활용하는 것이 좋습니다. 이러한 과정을 통해 팀원들이 자신의 역할에 더 몰입하고 성과를 적극적으로 관리하게 할 수 있습니다.

2. 피드백 - 적시 인정과 칭찬

사람은 누구나 인정받고 싶어하는 욕구가 있습니다. 리더라면 인정 욕구에 대한 이해가 있어야 하는데요. 피드백은 팀원들의 성과와 노력을 즉각적으로 인정하고 칭찬함으로써, 그들의 동기부여를 강화하고 성장을 촉진하는 것이 목적입니다. 초보 팀장이 인정과 칭찬을 적절히 활용한다면 리더십을 더욱 효과적으로 발휘할 수 있습니다.

피드백, 인정과 칭찬이 중요한 이유는 다음과 같습니다.

1. 인정과 칭찬은 구성원들이 올바른 방향으로 나아가도록 도움을 줍니다. 우리 팀의 중요한 가치는 무엇이며, 무엇을 하지말고 무엇을 해야 할지를 알려주는 것이 필요한데 인정과 칭찬이 중요한 역할을 하게 됩니다.
2. 인정과 칭찬이 중요한 또 다른 이유는 솔직한 피드백의 바탕이 된다는 것입니다. 평소 적절한 인정과 칭찬을 통해 신뢰를 쌓은 후 필요할 때 솔직한 피드백을 한다면 피드백의 효과가 더 커집니다. 신뢰가 없는 관계에서 부정적 피드백은 독이 될 가능성이 큽니다.
3. 리더의 인정은 팀의 분위기에 영향을 미칩니다. 팀원들 간 서로 성과를 인정하고 칭찬하는 문화가 형성되면, 팀의 전체적인 분위기가 긍정적으로 변하게 됩니다.

초보 팀장을 위한 피드백 tip

(1)즉각적이고 구체적인 피드백

팀원의 성과나 모범적인 행동이 보이는 순간 즉각적이고 구체적으로 피드백 하는 것이 효과적입니다. “요청한 업무를 일정보다 빠르게 완료해서 팀 성과에 도움이 되었어요", “이번 프로젝트 담당하면서 팀원들을 이끌어가는 리더십이 정말 돋보였어요"와 같이 구체적으로 칭찬하면 팀원에게 더 큰 의미가 됩니다.

(2)개인화된 피드백

팀원마다 성향이 다르고 동기부여 요소도 다릅니다. 어떤 팀원은 인정받는 것을, 또 다른 팀원은 새로운 도전을 좋아할 수도 있죠. 이제 초개인화 시대이기에 피드백도 개인 맞춤형으로 하는 것이 좋습니다. 평소 팀원을 세심하게 관찰하고 팀원의 성향과 동기부여 요인에 맞춰 개인화된 피드백을 제공하세요.

(3)공개와 비공개 피드백의 균형 유지

기본적으로 인정과 칭찬은 동료 모두가 있는 자리에서 하는 것이 좋습니다. 인정은 조직이 중요하게 생각하는 가치를 강화하고, 힘을 실어주며, 다른 직원들도 따르게 하는 힘이 있으니까요. 다만, 특정 팀원에게 필요한 개인적인 피드백의 경우는 1:1로 만나서 진행하여 더욱 진지하게 받아들이도록 하는 것도 필요합니다.

3. 원온원 - 팀원과 1:1로 대화하기

원온원은 팀장과 팀원이 정기적인 1:1 미팅을 통해 대화를 나누는 것을 말합니다. 업무 관련 대화뿐만 아니라 회사 생활 및 개인적 이야기도 함께 나누면서 팀원과 신뢰를 쌓아 더 높은 몰입과 동기부여를 이끌어내는 것이 원온원의 목적인데요. 1:1 미팅은 팀원 개인의 성장을 지원하는 중요한 시간이기도 합니다.

원온원이 중요한 이유는 많지만, 몇 가지만 살펴보겠습니다.

1. 팀원의 솔직한 생각을 들을 수 있는 좋은 기회입니다. 평소 팀원이 사무실에서 솔직한 마음을 표현하기는 쉽지 않습니다. 원온원의 편안한 분위기에서 30분~1시간 정도 대화를 나누면 팀원의 현재 상태와 중요하게 생각하는 것들에 대해 들을 수 있습니다. 팀원을 관리하는 팀장에게도 매우 도움되는 시간이죠.
2. 정기적인 원온원은 과거가 아닌 미래에 대해 대화할 수 있게 해줍니다. 원온원의 주기가 중요한데요. 팀원 수가 많지 않거나 팀원의 역량이 높지 않은 경우 1주일 단위로 진행하고, 팀원 수가 많거나 고직급자의 경우 1달 정도로 진행하는 것도 괜찮습니다. 짧은 주기의 원온원은 미래 중심으로 대화를 나눌 수 있는 장점이 생깁니다.
3. 정기적인 대화를 통해 서로를 이해하고 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 리더십의 핵심은 팀원의 지지이고 지지는 서로에 대한 이해와 신뢰를 통해서 발생합니다. 팀장과 팀원이 연중 상시적으로 1:1 미팅을 통해 풍부한 대화를 나누면서 자연스럽게 신뢰 계좌가 쌓이게 됩니다.

초보 팀장을 위한 원온원 tip

(1)원온원 일정 지키기

모든 팀원과 최소 월 1회 이상의 정기적인 1:1 미팅을 계획하는 것이 좋습니다. 주기와 시간은 팀의 상황과 팀원의 역량에 따라 조금씩 다르게 가져가도 좋습니다. 중요한 것은 원온원 일정을 미리 협의하는 것이고, 이 시간을 존중하며 일관성 있게 지켜가는 것입니다.

(2)원온원의 주체는 팀원

최고의 대화는 대화가 끝난 후 상대방의 기분이 좋아지는 대화입니다. 대화의 주제가 내가 아닌 상대방에 있을 때 가능합니다. 원온원은 리더가 일방적으로 조언하고 피드백 하는 시간이 아닙니다. 팀원들이 주체가 되어 솔직한 대화를 나누는 것입니다. 상대방의 아젠다에 집중할 때 진정성 있는 대화가 가능합니다.

(3)미팅 후 액션 플랜 설정

1:1 미팅 후에는 미팅 내용을 정리해 공유하고 액션 플랜을 실행하는 것이 중요합니다. 단순히 원온원에서 끝나지 않고 실질적인 지원으로 이어지게 하는 것이 필요한데요. 이전 미팅에서 메모한 내용을 실행하며 다음 원온원에서 점검하는 프로세스를 만드는 것이 도움이 됩니다.

지금까지 초보 팀장의 필수 루틴 3가지 체크인, 피드백, 원온원에 대해 살펴봤는데요. 이 세 가지 기본적인 역할만 충실히 수행해도 신임 팀장으로서 자신감을 얻게 되고, 팀을 효과적으로 리드할 수 있는 실력을 쌓아갈 수 있습니다. 처음에는 낯설고 도전적으로 느껴질 수 있지만, 작은 실행들이 모여 리더십이 성장하고 결국 큰 성과로 이어지게 됩니다. 지금 초보 팀장이라면 이 세 가지 루틴 꼭 실천해 보세요!

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