[클랩 파트너스] 씨메스로보틱스 인터뷰

씨메스로보틱스 × 클랩

- 클랩은 평가 체계가 완벽하게 정립되어 있지 않은 조직도 현실적으로 도입할 수 있는 솔루션이에요!

“처음 도입하는 성과관리 솔루션이었지만, 100명 넘는 구성원도 어렵지 않게 함께 시작할 수 있었어요!”

- 씨메스로보틱스 인사팀장 최소영

평가 시즌마다 반복되는 자료 취합부터 파일 관리, 평가권자 안내에 피드백 전달 과정까지. HR 담당자라면 평가 운영에 생각보다 많은 리소스가 필요하다는 점에 공감하실 거예요.

특히 조직이 성장할수록 성과관리 과정을 체계적으로 기록하고 관리하는 일은 더욱 중요해집니다. 하지만 처음부터 완벽한 평가 체계를 갖추고 시스템을 도입해야 한다고 생각하면 부담스럽게 느껴지기도 하죠.

이번 아티클에서는 클랩을 통해 평가 운영을 체계화하고 구성원의 성장 기록으로 쌓아가고 있는 씨메스로보틱스의 사례를 준비했습니다.

이번 인터뷰에서는 약 190명의 임직원이 함께하는 씨메스로보틱스에서 HR 전반을 담당하고 있는 최소영 인사팀장님을 만나 클랩을 도입하게 된 계기와 실제 활용 경험, 그리고 도입 이후 달라진 성과관리 문화에 대해 들어보았습니다. 😃

1. 소개 부탁드립니다!

안녕하세요, 씨메스로보틱스 인사팀장 최소영입니다.

씨메스로보틱스에서 채용, 평가, 보상, 조직문화, 인사제도 운영 등 HR 전반을 담당하고 있습니다. 구성원들이 자신의 역할과 성과를 명확하게 이해하고 성장할 수 있는 환경을 만드는 데 관심을 두고 업무를 이어가고 있습니다.

2. 씨메스로보틱스는 어떤 회사인가요?

씨메스로보틱스는 AI 기반 3D 비전 기술과 산업용 로봇 자동화 솔루션을 개발하는 기업이에요. 제조 및 물류 현장의 자동화를 지원하는 다양한 솔루션을 제공하고 있으며, AI와 로봇 기술을 바탕으로 산업 현장의 효율성을 높이고 있습니다.

3. 클랩을 도입하게 된 계기가 있으신가요?

처음에는 단순히 평가 업무 효율화보다는 구성원들이 제대로 된 피드백을 받을 수 있는 환경을 만들고 싶다는 생각이 가장 컸습니다.

당시에는 100명이 넘는 구성원의 자기평가를 모두 엑셀로 취합해 관리하고 있었습니다. 인사팀이 평가 자료를 모아 각 평가권자에게 전달하는 방식이었는데, 평가 결과와 피드백을 전달하는 방식은 조직마다 달랐습니다. 어떤 조직은 구두로 평가 결과를 전달했고, 어떤 조직은 메일이나 문서 형태로 전달했습니다. 심지어 구성원이 충분한 피드백을 받지 못한 채, 연봉 인상 결과를 통해서만 자신의 평가 결과를 짐작하는 경우도 있었습니다.

평가 결과와 피드백은 구성원의 성장에 매우 중요한 정보입니다. 하지만 이를 기록하고 축적할 수 있는 체계가 없다 보니, 평가가 끝난 뒤 구성원이 다시 확인하거나 리더가 후속 피드백에 활용하기 어려운 구조였어요.

그래서 이러한 문제를 해결하기 위해 평가와 피드백을 하나의 시스템 안에서 관리하고, 이를 구성원의 성장 기록으로 축적할 수 있는 방법을 찾게 되었습니다.

3-1. 클랩을 도입하시기 전에는 어떤 점이 가장 불편하셨나요?

무엇보다 평가 프로세스가 사람에게 의존하는 부분이 많았습니다. 평가 시즌이 되면 인사팀은 수백 개의 파일을 취합하고 최신 버전을 일일이 확인해야 했습니다. 평가권자 역시 여러 파일을 개별적으로 열어보며 평가를 진행해야 했습니다.

또한 평가 결과가 구성원에게 어떤 방식으로 전달되었는지, 구성원이 실제로 피드백을 받았는지 인사팀이 확인하기 어려운 구조였죠.

4. 다양한 성과관리 솔루션 중에서 클랩을 선택하신 이유는 무엇이었나요?

클랩은 처음 성과관리 툴을 도입하는 회사도 부담 없이 시작할 수 있다는 점이 가장 인상적이었어요.

많은 솔루션이 다양한 기능을 제공하지만 처음 도입하는 입장에서는 오히려 무엇부터 시작해야 할지 부담스럽게 느껴질 수 있잖아요. 반면 클랩은 사용 방식이 직관적이었고, 평가 운영에 필요한 기능부터 단계적으로 활용할 수 있었습니다.

저희도 처음부터 평가 체계가 완벽하게 정립되어 있었던 것은 아니었어요. 클랩은 현재 운영 중인 평가 프로세스를 바탕으로 필요한 부분을 시스템에 맞춰 정리해갈 수 있었기 때문에 현실적으로 도입하기 좋았습니다. 덕분에 성과관리 솔루션을 처음 사용하는 조직도 큰 부담 없이 시작할 수 있겠다고 느꼈습니다.

5. 도입을 검토하실 때 중요하게 보셨던 기준이 있으셨나요?

첫 번째는 사용 편의성이었어요. 평가 시스템은 HR만 사용하는 것이 아니라 전 직원과 평가권자가 함께 사용하는 만큼 누구나 쉽게 사용할 수 있어야 한다고 생각했습니다.

두 번째는 평가와 피드백의 기록 및 관리 기능이었는데요. 단순히 평가 결과를 수집하는 것이 아니라 구성원이 언제든 자신의 평가 결과와 피드백을 확인할 수 있어야 한다고 생각했습니다.

6. 클랩 도입 전 내부에서 검토하거나 설득이 필요했던 과정이 있으셨나요?

물론 있었습니다.

평가는 연 1회 진행되기 때문에 ’그 시기에만 인사팀이 조금 더 고생하면 되는데 굳이 비용을 들여 시스템을 도입해야 하느냐’는 의견도 있었어요. 하지만 저는 클랩을 도입하는 것이 단순히 인사팀의 업무를 줄이기 위한 목적은 아니라고 생각했습니다.

오히려 구성원들이 자신의 평가 결과와 피드백을 언제든 확인할 수 있고, 그 내용이 체계적으로 보관된다는 점에 더 큰 의미가 있다고 설명했습니다. 평가는 일회성 이벤트가 아니라 구성원의 성장 기록이라고 생각했기 때문에, 그런 관점에서 조직 내 공감대를 형성하려고 노력했습니다.

7. 클랩을 처음 도입하고 사용해 나가는 과정은 전반적으로 어떠셨나요?

예상보다 빠르게 정착했습니다.

도입 초기에는 일부 구성원들이 새로운 시스템 사용에 대한 부담을 느끼기도 했었어요. 예를 들어, 기존에 엑셀로 진행하던 업무를 시스템으로 옮겨오면서 추가 업무가 생긴 것처럼 느끼는 것 처럼요. 하지만 실제 평가를 몇 차례 운영해보니 평가권자와 구성원 모두 이전보다 편리하다는 반응을 보였습니다.

특히 담당 매니저분들이 초기 세팅부터 운영 과정까지 적극적으로 지원해 주셔서 안정적으로 정착할 수 있었습니다.

8. 클랩을 도입한 이후에 가장 크게 달라진 점은 무엇인가요?

첫번째 가장 큰 변화는 평가와 피드백이 조직의 자산으로 축적되기 시작했다는 점입니다.

이전에는 평가 결과가 개인 메일이나 파일에 남아 있는 경우가 많았습니다. 하지만 지금은 구성원과 리더가 동일한 시스템 안에서 평가 결과와 피드백을 함께 관리할 수 있게 되었습니다.

그리고 클랩 도입 이후 평가 참여율도 사실상 100%에 가까웠어요.

참여율 100%보다 더 의미 있었던 변화도 있었는데요. 바로 클랩의 편리함 덕에 평가에 대한 피드백이 전달되는 과정이 훨씬 체계화되었다는 점입니다.

특히 평가권자분들이 클랩을 사용하면서 편리하다는 이야기를 많이 해주세요. 이전에는 여러 평가 파일을 개별적으로 확인하고 관리해야 했다면, 지금은 한 화면에서 조직 구성원의 평가 현황과 결과를 확인할 수 있기 때문인것 같아요.

이렇듯 평가를 손쉽게 확인할 수 있다보니 HR과 평가권자 모두 평가 진행 상황을 더 명확하게 파악할 수 있게 되었어요. 누가 평가를 완료했는지, 어떤 결과를 확인해야 하는지, 이후 어떤 피드백이 필요한지까지 자연스럽게 이어서 확인할 수 있게 된 것이죠. 덕분에 평가 결과 확인에서 끝나는 것이 아니라, 구성원에게 전달되어야 할 피드백까지 더 일관된 흐름으로 체계적인 관리가 가능해졌습니다.

9. 실제로 사용하시면서 가장 유용하다고 느끼신 기능은 무엇이었나요?

개인적으로는 '평가' 기능을 가장 유용하게 사용하고 있습니다. 

씨메스는 1차, 2차, 3차 평가까지 단계적으로 평가를 진행하는데, 평가권자 입장에서 구성원들의 평가 현황을 한눈에 확인하면서 진행할 수 있다는 점이 매우 편리했습니다.

또한 대표님과 임원분들 역시 조직별 평가 결과를 한 화면에서 확인할 수 있어 의사결정에 도움이 되었습니다. 평가를 운영하는 HR뿐 아니라 실제 평가를 수행하는 관리자 입장에서도 효율성이 높았던 기능이라고 생각합니다.

10. 클랩 사용 경험을 5점 만점으로 표현한다면?

4.5점입니다! 평가 프로세스를 체계화하고 피드백 문화를 정착시키는 데 실질적인 도움을 받았고, 평가권자와 구성원 모두가 이전보다 편리하게 사용할 수 있었습니다.

특히 처음 성과관리 시스템을 도입하는 회사 입장에서 부담 없이 시작할 수 있다는 점을 높게 평가하고 있습니다.

11. 사용하시면서 아쉬웠던 점이 있으셨나요?

특별히 아쉬웠던 기능은 없었어요.

다만 개인적으로는 원온원 기능을 앞으로 더 적극적으로 활용해 보고 싶습니다. 현재는 현업의 업무 부담 등을 고려해 정기적인 원온원을 운영하지 못하고 있는데, 원온원이 정착된다면 평가뿐 아니라 구성원 성장과 커뮤니케이션 측면에서도 더 큰 효과를 얻을 수 있을 것 같습니다. 이는 툴의 문제라기보다 조직이 얼마나 적극적으로 활용하느냐의 문제에 더 가깝다고 생각해요.

12. 앞으로도 클랩을 계속 사용하실 것 같으신가요? 그 이유는요?

네. 앞으로도 계속 사용할 계획입니다.

평가 프로세스의 일관성을 유지할 수 있고, 구성원들의 피드백 이력을 체계적으로 관리할 수 있다는 점에서 충분한 가치를 느끼고 있습니다. 성과관리 시스템 도입을 너무 거창하게 생각하지 않으셨으면 좋겠습니다.

처음부터 완벽한 평가 체계를 만들려고 하기보다 평가와 피드백을 기록하고 관리하는 것부터 시작해 보시길 추천드립니다. 클랩은 첫 단계를 부담 없이 시작할 수 있도록 도와주는 도구라고 생각합니다.

[AI 기반 기업맞춤형 성과관리 솔루션, 클랩CLAP 더 알아보기 ]

• CLAP은 어떤 기업을 위한 성과관리 솔루션인가요?

클랩 CLAP은 기업의 성과관리를 효율적으로 운영하고 자동화 및 고도화하기 위해 설계된 AI 기반 기업맞춤형 성과관리 솔루션입니다. 목표, 피드백, 원온원, 평가 등 개별적으로 관리되던 성과관리 데이터를 하나의 시스템으로 통합해, 구성원의 성과 과정과 성장 이력을 흐름 단위로 관리할 수 있습니다. 또한 100개 이상의 모듈을 보유하고 있으며 신규 모듈 개발도 6주 이내에 가능하기에 기업별 제도와 조직 문화에 맞춰 유연하게 커스터마이징할 수 있으며, AI 요약과 분석 기능을 통해 반복적인 운영 업무를 효율적으로 줄이고 성과관리 인사이트에 필요한 HR 데이터를 자동으로 정리해 리포트로 제공합니다. 이를 통해 HR 조직은 운영 리소스를 절감하면서도, 누적된 데이터를 기반으로 보다 전략적인 방향에서 성과관리를 설계하고 운영할 수 있습니다.