✔️ 평가 운영의 효율성을 높여 HR 리소스를 보다 가치 있는 영역에 투입하고 싶은 분
✔️ 주관식 서술형 평가 내용을 보다 정제된 형태로 공유하고 싶은 분
✔️ 평가 코멘트에서 핵심 HR 인사이트를 도출하고 싶은 분
미국의 컨설팅 업체 베인앤컴퍼니(Bain & Company) 조사(링크)에 따르면, AI를 적재적소에 활용할 경우 HR 인력의 노동시간을 평균 15~20% 단축할 수 있다고 합니다. 특히 HR 운영 담당은 인사 AI 도입을 통해 최대 35%까지 노동시간을 단축할 수 있어, HR 담당자가 인간적인 ‘코칭·전략’ 중심의 본질 업무에 집중할 수 있게 도울 수 있다고 해요.
이처럼 채용, 성과관리, HR 운영 등 여러 분야에서 AI 기술을 활용하면 HR의 단순반복성 업무를 줄이고 더 중요도가 높은 업무에 집중할 수 있습니다. 그러나 막상 HR AI 도입을 하는 것에는 어려움을 느끼시는 분들이 많은데요. “어떤 AI 기능을 도입해야 우리 조직에 도움이 될까?”는 고민이 앞서기 때문입니다. 클랩팀은 반복적인 업무는 줄여주고 빠르게 핵심 인사이트를 도출할 수 있는 인사관리 AI 기능을 도입하시는 걸 추천드립니다.
1. HR AI, 주관식 평가에 사용해보세요!
성과관리 영역에서도 HR AI를 도입해 인사 업무를 효율화할 수 있습니다.
매년 평가 시즌이 되면 걱정이 앞서진 않으시나요? 특히 주관식 평가를 시행할 경우, HR이 수작업으로 해야하는 반복 업무가 많아 시간과 업무 리소스가 많이 낭비되고 있죠.
수많은 주관식 코멘트를 HR 담당자가 일일이 읽고 무의미한 답변이나 비속어를 걸러내야 하고, 보고서용 문장으로 재정리 하는 과정이 반복됩니다. 특히 다면평가나 평가자 수가 많은 기업일 수록 검토해야 하는 평가의 양이 기하급수적으로 늘어나다보니, HR은 중요한 분석이나 전략 업무에 집중하지 못한 채 평가 운영 작업에만 시간을 쏟게 됩니다. 더불어, 평가 코멘트의 내용과 질이 제각각이다보니 결과 리포트에 포함시킬 만한 핵심 인사이트를 찾는 것도 쉽지 않습니다.
이렇듯 주관식 평가는 구성원의 강점·개선점 등을 가장 선명하게 보여주는 중요한 제도이지만, HR 담당자에게는 가장 ‘손이 많이 가는’ 업무이기도 합니다.
이러한 주관식 평가의 어려움은 HR AI 도입을 통해 해결할 수 있습니다.
2. 매년 주관식 평가 정제 작업에 지치셨나요? AI가 자동으로 분리 후 요약까지해드려요!
주관식 코멘트는 종종 너무 길거나 중복되거나, 불필요한 표현(비속어·감정적 표현 등)이 섞여 있는 경우가 많습니다. 평가 리포트도 발행하는 조직이라면 HR의 업무는 단순 내용 걸러내기에서 그치지 않습니다. 피평가자에 대한 여러 답변을 모아 강점, 보완점을 요약해야 하는데요, 이 업무도 HR 담당자가 전부 답변을 읽어보며 문장을 재구성해야 한다는 점에서 많은 시간과 에너지를 소모해왔습니다.
평가 시즌마다 주관식 코멘트를 정제하는 과정에 지치셨다면, 클랩의 주관식 코멘트 요약 AI 기능을 활용해보세요.
평가에 불필요한 내용은 AI가 자동으로 정제 후, 핵심만 간결하게 정리해 제공합니다.
키워드만을 추출하는 단순한 방식이 아니라, 답변 문장을 분석해 공통 요소를 도출하고 맥락을 고려해 답변을 통합하는 형태이기 때문에, 방대한 텍스트 데이터를 정제되고 신뢰할 수 있는 요약본으로 자동 정리할 수 있습니다.
클랩AI가 어떻게 요약할 수 있는지 인사평가 예시를 통해 살펴 보겠습니다.
[인사평가 본인평가 예시]
올해는 주요 고객군을 중심으로 신규 리드를 발굴하고 기존 계정을 확대하는 데 집중했습니다. 특히 A사와 B사 신규 계약을 성사시키며 팀 전체 매출 기여도를 높였고, 이 신규 계약은 팀 실적에 크게 기여했습니다. 또한 기존 계정 확대와 신규 리드 창출이라는 두 가지 축을 중심으로 지속적으로 업무를 진행했습니다. 다만 분기별 파이프라인 관리에서 예측 정확도가 부족해 내부 점검이 여러 번 필요했으며, 이러한 예측 정확도 개선은 내년에 더 중점적으로 보완하고자 합니다.
⇒ 중복되는 내용
[팀원평가 코멘트 예시 1]
고객 니즈 캐치하는 속도가 진짜 미친듯이 빠르세요. 그리고 미팅도 되게 자연스럽게 이끌어서 분위기 부드럽게 만드시는 편이에요. 다만 여러 건 동시에 처리할 때는 일정 공유가 좀 늦어져서, 저희가 “지금 어디까지 됐지?” 하고 물어봐야 하는 상황이 있었어요 ㅠㅠ 그래도 전체적으로 업무 진행은 빠른 편이라 큰 불만은 없었습니다. 기록만 조금 더 꼼꼼하면 더 완벽할 것 같아요.
⇒ 과도하게 캐주얼한 표현
[팀원평가 코멘트 예시 2]
고객 관련된 것도 딱히 이슈 없었고, 협업도 그냥 괜찮았습니다. 특별히 기억나는 건 없습니다. 다음 분기에도 비슷하게 하시면 될 것 같습니다.
⇒ 무성의한 표현
[팀원평가 코멘트 예시 3]
이번 분기에 점심시간마다 새로 생긴 카페 추천해주셔서 팀 분위기가 좋았습니다. 그리고 운동 루틴 공유해주신 것도 꽤 도움 됐어요. 전체적으로 친절하게 대해주셔서 팀 분위기에 긍정적인 영향은 있었던 것 같습니다. 다음에도 맛집 많이 공유해주시면 좋겠습니다!
⇒ 평가와 무관한 내용
⬇️ 클랩AI의 자동 분리/요약 후
[클랩AI가 자동 요약한 인사평가 종합의견 문구]
해당 구성원은 신규 리드 발굴과 주요 고객사 신규 계약 확보를 통해 매출 성과에 실질적으로 기여했으며, 고객 니즈 파악 및 미팅 운영에서도 강점을 보였습니다. 협업 과정에서는 대체로 원활한 커뮤니케이션을 유지했으나, 일정·진행 상황 공유와 기록 관리 측면에서 일부 보완 필요성이 확인되었습니다. 향후에는 데이터 기반의 영업관리 역량과 문서 및 정보 관리 체계를 강화한다면 더 높은 예측 가능성과 협업 효율성을 확보할 수 있을 것으로 판단됩니다.
이렇게 중복되는 내용을 축약하고 불필요한 내용은 제외한 후 평가에 실질적으로 도움이 될 내용 위주로만 자동으로 요약할 수 있습니다. 따라서 HR 담당자는 많은 리소스 소모를 방지할 수 있고, 피평가자의 강점과 보완점을 보다 빠르고 명확하게 파악할 수 있습니다.
3. AI가 요약한 내용을 HR 담당자가 수정 후 자동으로 결과 리포트에 반영할 수 있어요!
구성원에게 공개하기 전 HR 담당자가 먼저 확인하는 과정이 꼭 필요한 조직도 마음 편히 사용할 수 있습니다.
클랩AI는 HR이 검수/수정 후 공개할 수 있도록 설계되어 있습니다.
피평가자에게 내용 공개 전, HR 담당자가 먼저 요약본을 검수한 후, 필요한 경우 엑셀에서 세부 문구를 수정/추가 검수할 수 있도록 설계되었습니다. 이렇게 완성된 평가 코멘트는 클랩의 평가 결과 리포트에 자동으로 반영되어, 최종 검수 및 수정까지 편리하게 이용할 수 있습니다.
HR은 “AI 결과물이 원래의 의도와 다르면 어쩌지?”라는 우려 없이 업무 시간을 줄이는 효과를 동시에 얻을 수 있습니다.
4. 클랩CLAP 주관식 평가 요약 AI를 활용한 사례를 확인해 보세요!
클랩의 실제 고객사인 A사의 사례를 통해, 인사팀에 클랩 주관식 평가 요약 AI를 도입하는 것이 어떻게 평가시즌을 바꾸었는지 살펴보겠습니다.
A사는 매 평가 시즌마다 수천건의 주관식 평가 데이터를 일일이 검토하며, 리포트용으로 정제하고 재구성하는 작업을 반복하고 있었습니다. 취합부터 결과 리포트 발행까지 전 과정을 수기로 했기 때문에 HR에게 막대한 부담으로 다가왔고, 리소스 소모도 매년 더해지고 있었습니다.
그러나 클랩 AI를 도입하면서 방대한 평가 코멘트를 자동으로 요약/정리할 수 있었고, 주관식 평가 답변 정리 작업을 자동화할 수 있었습니다. 그에 따라 막대한 리소스를 소모하던 HR은 전략과 코칭 등 더 가치있는 영역에 집중할 수 있게 되었습니다.
⏬ A사의 사례에 대해 더 자세히 알고 싶으시다면, 아래 클랩 AI 성공사례북을 확인해 보세요!
AI는 더 이상 ‘있으면 좋은 기술’이 아니라, HR이 전략적 역할을 수행하기 위해 반드시 갖춰야 하는 핵심 도구가 되고 있습니다. 클랩AI는 반복 업무를 자동화하고 핵심 인사이트 도출 속도를 높여, HR이 조직 성과 향상과 구성원 성장 지원에 집중할 수 있도록 돕습니다.
올해 평가 시즌에는 클랩AI로 더 빠르고 더 정확한 HR 운영을 경험해보세요!
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📌 AI와 함께 피드백문화를 만드는 방법 - AI 피드백 (+HR AI사례 가이드북)
