팀원의 성장을 돕는 7가지 방법

1on1 대화에서 가장 중요한 주제!

리더로서 성공하려면 직원들의 성장을 도와라 - 잭 웰치

리더라면 “어떻게 하면 내가 뛰어나 보일까?”보다 “어떻게 하면 팀원들이 일을 더 잘할 수 있도록 만들까?”를 지속적으로 생각해야 합니다.

팀원들이 일을 더 잘할 수 있도록 지원하기 위해 리더가 팀원과의 1on1에서 꼭 다루어야 할 주제는 팀원 개인의 목표입니다. 많은 리더들이 1on1에서 회사의 KPI, 다음 프로젝트, 책임, 목표에 대해 이야기합니다. 하지만 팀원들을 움직이는 핵심은 그들이 개인적으로 설정한 목표를 리더가 명확히 이해하는 것입니다. 리더가 개인 목표와 회사의 목표를 연결해 줄 때, 팀원들은 스스로에 대한 동기를 최대한으로 불어넣고, 업무에 더 많은 시간과 열정을 투자할 수 있습니다. 실제로 The Alliance의 연구에 따르면 직원의 75%가 자신의 경력 발전과 직장에서의 성장을 위해 개인 시간을 투자하여 추가적인 학습을 진행할 것이라고 응답했습니다.

팀원을 성장시키는 7가지 방법

1. 팀원의 개인 목표에 대해서 이야기하기

팀원들이 목표를 잘 달성할 수 있도록 돕는 첫 번째 단계는 각 구성원이 마음속에 품고 있는 개인의 목표가 무엇인지 이해하는 것입니다. 하지만 팀원은 마음 속 목표가 있더라도 현재 맡고 있는 업무와 일치하지 않는다고 생각하면 공유하는 것을 두려워할 수 있는데, 이럴 땐 아래와 같은 방법을 시도해 보세요!

1) 신뢰 쌓기
우선 팀원에 대해 더 많이 알아가기 위해 가벼운 주제부터 시작하는  1on1을 꾸준히 진행해 보세요. 취미나 일상과 같은 가벼운 주제부터 시작하여 서서히 친밀감을 느끼게 되면, 팀원은 보다 편안하게 자신의 이야기를 나눌 수 있을 것입니다.

2) 지지와 응원을 표현하기
팀원의 커리어 발전을 진심으로 돕고자 한다는 의사를 표현해 보세요. 요즘 신입사원의 평균 근속 기간은 약 3년으로 매우 짧습니다. 팀원이 행복하게 일하고 성취감을 느끼며 업무를 수행하길 바란다면, 팀원이 팀을 떠나는 것을 받아들이고 팀원의 개인적인 커리어 발전을 지지하는 태도를 가지셔야 합니다. 팀원의 개인 목표를 지지하고 도움을 주고자 한다는 의사를 먼저 표현하면, 팀원은 리더와 함께 일할 때 더 많은 책임감을 가지고 열심히 일할 것입니다.

3) 리더의 목표 공유하기
자신이 리더로서 가지는 목표를 먼저 팀원들과 공유해 보세요. 팀원들이 리더를 믿는다면, 자신의 개인 목표도 공유하고자 할 가능성이 높습니다.
만약 팀원이 아직 개인 목표에 대해 준비가 되지 않았다면, 강요하거나 재촉하지 말고 기다려 주세요. 팀원이 다른 팀원들을 도와 긍정적으로 성장하는 모습을 관찰하면서, 점차적으로 자신의 목표에 대해 이야기할 준비가 되어갈 것입니다.

2. 자연스럽게 성장 목표에 대해 질문하기

신뢰 관계가 형성되었다면, 이제 자연스럽게 팀원의 목표에 대해 이야기할 차례입니다. 1on1에서 개인의 목표에 대해 적절한 질문을 해보세요. 다음과 같은 질문을 추천합니다.

• 혹시 스스로 계획한 장기적인 목표가 있으신가요? 있다면 어떤 목표인지 궁금합니다.
• (장기적인 계획이 아직 없다면) 만약 로또 1등에 당첨되셨다고 상상해 본다면, 일상에서 어떤 일들을 하시고 싶으신가요?
• 개인이 계획한 장기적인 목표 중에서 현재 진행 중인 업무와 가장 부합한다고 생각하는 일은 무엇인가요?
• 회사가 팀원의 커리어 발전을 돕는데 어떤 방식으로 도움을 줄 수 있다고 생각하시나요?

이러한 질문을 통해 팀원의 목표에 대한 대화를 자연스럽게 이어나갈 수 있습니다.

3. 액션아이템 지키기

1on1에서 개인의 목표에 대해 솔직하게 대화한 후, 팀원의 커리어에 도움이 될 만한 액션 아이템을 설정해 보세요. 목표에 대해 이야기를 나눴지만 변화가 없다면, 팀원은 더 이상 목표에 대해 이야기하고 싶어 하지 않을 것입니다. 작은 변화라도 상관없으니 팀원이 개인 목표를 달성할 수 있도록 도와주는 작은 행동을 보여주세요.

4. 성장 목표를 실현 가능하도록 나누기

목표가 너무 거대하다면 실행하기도 전에 이미 좌절할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하려면 목표를 실행 가능한 작은 단위로 나누는 것이 좋습니다. 팀원이 목표를 달성할 수 있는 단계로 세분화할 수 있도록 도와주세요.
효과적인 목표 설정을 위해 SMART 프레임워크를 추천드립니다.

• S(Specific: 구체적이고)
• M(Measurable: 측정 가능하고)
• A(Achievable: 성취 가능하고)
• R(Realistic: 현실적이고)
• T(Time-bound: 시간적 범위를 고려하여)

이러한 방식을 통해 목표를 실현 가능한 단계로 세분화하여 팀원이 진척을 보고 성취감을 느낄 수 있도록 돕는 것이 중요합니다.

5. 팀원이 성장할 수 있도록 직접적인 도움 제공하기

팀원 스스로 목표를 세우고 달성하기 위해 노력해야 하지만, 리더는 팀원이 성공할 수 있도록 많은 도움을 줄 수 있습니다.

• 멘토 역할하기 : 팀원의 목표에 대한 경험이 있다면, 자신의 경험을 공유하고 노하우를 전달할 수 있습니다.
• 참고 자료 제시하기 : 목표와 관련된 도서나 강연을 추천해 줄 수 있습니다.
• 팀원의 요청사항을 에스컬레이션하기 : 팀원이 1on1에서 회사에 요청하거나 제안한 의견이 있다면, 리더로서 회사에 의견을 전달하고, 효과적으로 반영될 수 있도록 노력하세요. 이러한 노력만으로도 팀원은 리더에 대한 감사의 마음과 함께 신뢰가 쌓일 거에요.
• 약속하기: 당장 업무적으로 도움을 제공할 수 없는 상황이더라도, 몇 달 또는 몇 분기 후에 원하는 업무를 수행할 수 있도록 약속을 하고, 그 내용을 기억하면 팀원은 리더의 진심 어린 태도에 긍정적으로 반응할 것입니다.

6. 멘토를 찾을 수 있도록 도움을 주기

Sun Microsystems가 5년간 수행한 연구 결과에 따르면 멘토가 있는 직원은 승진할 확률이 5배나 더 높았으며, 멘토 자체도 승진 가능성이 6배나 더 높았습니다. 대기업이 아니거나, 사내에 멘토로서 찾을 만한 사람이 없다면, 직무 관련 커뮤니티나 LinkedIn을 통해 다양한 멘토들과 가볍게 커피챗을 제안 해보세요.

7. 회고하고, 피드백하기

목표를 달성하는 과정에서 팀원이 낙담할 수도 있습니다. 이럴 때마다 팀원에게 이루어낸 성과들을 상기시키고, 잘 된 점에 대해서는 긍정적인 피드백을 제공하여 팀원이 목표를 향해 기운차게 나아갈 수 있도록 도와주세요. 1on1은 목표의 진행 상황을 확인하고 논의하기에 가장 적합한 시간입니다.

목표 관리에서 해야 할 것, 하지 말아야 할 것

팀원과 개인적인 목표를 논의할 때의 Do와 Don’t는 다음과 같습니다.

해야 할 것(Do)은 팀원의 이직 가능성을 열어두는 것, 지속적으로 목표 관련 대화를 나누는 것, 팀원이 자신의 커리어 방향성에 맞는 다양한 역할을 수행할 수 있도록 도움을 주는 것, 인센티브를 제공하는 것 등이 있습니다.

하지 말아야 할 것(Don’t)으로는 목표를 강요하는 것, 목표의 이야기만 듣고 아무런 액션을 실행하지 않은 채 방치하는 것, 목표 달성 시간을 너무 짧게 설정하는 것, 지식이나 스킬 활용에 제한을 두는 것 등이 있습니다.

리더로서 팀원 개개인의 목표에 관심이 있다는 것을 꾸준히 보여주세요. 이를 통해 친밀감을 형성하고 동기를 부여할 수 있습니다. 이렇게 형성된 신뢰는 커뮤니케이션 라인을 명확하게 유지하고, 피드백이 자유롭게 오가도록 도울 수 있습니다.

회사 업무를 통해 자신이 성장함을 느낄 때, 구성원들은 자신의 업무에 더욱 몰입할 수 있습니다. 그리고 이러한 몰입은 구성원의 성장과 더불어 좋은 성과로 나타나므로 회사 입장에서도 개인의 성장 목표에 관심을 가지고 지원해줄 필요가 있습니다.

팀원의 성장을 위해 1on1부터 시작해보세요! CLAP과 함께 1on1을 시작한다면, 1on1이 처음이더라도 부담없이 준비하고, 잊지않고 주기적으로 진행할 수 있어요. CLAP을 무료로 사용해보세요!

[ 클랩CLAP 더 알아보기 ]