온보딩 프로세스 설계 가이드

새로운 조직에 입사해 처음 맡는 업무를 시작하는 일은 누구에게나 큰 부담이 됩니다. 특히 업무 난이도보다 더 큰 허들은, 낯선 조직 문화와 일하는 방식, 관계의 규칙을 빠르게 파악하고 적응해야 한다는 점이죠. “어디까지 질문해도 되는지”, “이 조직에서 잘한다고 인정받는 기준이 무엇인지”, “회의·보고·협업은 어떤 방식으로 돌아가는지” 같은 보이지 않는 정보가 부족하면, 작은 업무도 불필요하게 어렵게 느껴집니다.

이 때문에 온보딩 초반에는 실력 문제가 아니라 정보 격차와 심리적 부담 때문에 속도가 나지 않는 경우가 많습니다. 실제로 신입 구성원이 역할과 환경에 충분히 익숙해져 제 역량을 안정적으로 발휘하기까지는 수개월이 걸리기도 하는데요. 그래서 온보딩은 단순한 ‘소개’가 아니라, 신입이 빠르게 팀의 방식에 정렬되고 성과를 내기까지의 시간을 줄여주는 조직의 핵심 운영 프로세스로 설계될 필요가 있습니다.

1. 1-2-3 로드맵이란?

보통은 수습기간인 3개월에 맞춰 온보딩의 전체 흐름을 잡는 경우가 많은데요, 가급적이면 해당 3개월을 1개월 단위로 쪼개어 1개월 차, 2개월 차, 3개월 차로 나눈 로드맵(1-2-3 로드맵)을 추천드립니다.

1개월 단위로 로드맵을 제시하는 것은 새로 입사한 구성원에게 명확한 기대치를 전달할 수 있고, 1개월마다 성과에 대한 기록을 남길 수 있습니다. 이를 통해 신입사원들은 목표 및 기대치를 인식하고 집중할 수 있으며 더 좋은 성과를 나타낼 수 있게 됩니다. 또한 3개월 로드맵을 촘촘하게 기획함으로써 신입사원이 3개월 내에 빠르게 적응할 수 있도록 도울 수 있습니다.

2. 1-2-3 로드맵 내용을 수립하는 법

1) 기대치를 현실적으로 설정합니다.
채용은 인력 충원의 필요성으로 시작됩니다. 채용 과정에서 직무 기술서, 채용공고를 서술하고 여러 면접을 거치면서 적합한 사람을 찾기 위한 기나긴 여정이 진행되지요. 그러나 채용이 완료되었다고 해서 합격한 신입사원이 조직에서 원하는 역할을 즉시 수행하는 것은 불가능합니다.

따라서 입사 후 진행해야 하는 업무 및 목표의 우선순위를 명확히 설정하고 우선순위에 따라 1~3개월에 해야하는 업무와 목표를 명확히 설정해보세요. 해당 목표는 주요 이정표로 작용할 수 있습니다.

2) 측정 가능한 내용으로 구성합니다.
1-2-3 로드맵에 서술되는 목표는 측정 가능해야 합니다. 측정 가능한 목표를 통해 신입사원이 스스로 자신의 목표 달성 현황을 체크할 수 있을 뿐 아니라, 정기적인 리더와의 체크인 또한 수월해집니다.

1-2-3 로드맵이 측정가능할 때 리더 입장에서는 자신의 리더십을 통해 창출된 결과를 토대로 ROI를 확인할 수 있으며, 신입사원은 목표 달성을 입증할 수 있습니다.

3) 1-2-3 로드맵의 내용을 신입사원들과 합의합니다.
신입사원들의 입사 후 첫 주는 주로 OJT로 구성됩니다. 이 때 1-2-3 로드맵에 대해 신입사원에게 설명하고 그들이 기대했던 목표는 무엇인지에 대해 물어봐야 합니다. 신입사원들이 입사 후 기대했던 업무나 목표와 일치하는지 확인하고, 합의를 통해 1-2-3 로드맵을 수정하고 개발합니다.

이러한 절차를 진행한다면, 신입사원들은 회사에서 자신에게 요구하는 역할과 기대가 무엇인지를 더욱 명확하게 이해할 수 있으며, 목표 설정 과정에 참여하는 경험을 통해 더욱 몰입할 수 있게 됩니다.

3. 1-2-3 로드맵을 운영하는 법

1) 정기적으로 목표에 대해 체크합니다.
목표 관리와 마찬가지로 1-2-3 로드맵도 가장 중요한 것은 주기적인 체크입니다. 특히 신입사원들의 입사 초기에 많은 시간을 보낼 때, 더욱 빠른 조직 적응을 도울 수 있습니다. 따라서 가급적 첫 주에는 일 단위로 신입사원들과 대화를 나누며 그들의 업무, 어려움을 체크해야 합니다.

1-2-3 로드맵을 측정 가능한 내용으로 적절히 구성했다면, 이러한 목표 체크인은 한결 수월할 거에요. 신입사원과의 목표 체크인은 가급적 매 주, 1:1로 진행하는 것을 추천합니다.

2) 매 주 1on1을 통해 조직 적응의 어려움을 파악합니다.
목표와 관련된 어려움은 목표 체크인을 통해 확인할 수 있지만, 조직 적응 과정에서 느끼는 어려움에 대해서는 별도의 케어가 필요합니다. 그리고 CLAP에서는 이를 목표체크인과 별도의 1on1을 통해 진행하는 것을 추천드립니다.

1on1에서는 조직의 첫인상, 기대와 달라서 어려움을 겪는 부분, 조직문화적 측면의 궁금증 등을 편하게 물어볼 수 있도록 지원합니다. 아직 기존 구성원과 라포가 형성되지 않은 신입사원들은 사소한 궁금증이 생겨도 ‘누구에게 물어봐야 하지?’, ‘이런 것을 물어봐도 되나?’라는 생각이 들어 물어보는 것을 어려워 합니다. 따라서 정기적인 1on1 시간을 가진다면, 신입사원의 궁금증을 빠르게 해소하고 조직에 적응할 수 있도록 도와줄 수 있습니다.

3) 목표를 달성했을 때 긍정적 피드백을 제공합니다.
새로운 조직에서 새로운 일을 시작하는 것은 무척 어렵습니다. 새로운 환경에 적응하며 업무를 진행하기에 성과 창출이 다소 더디게 느껴질 수 있습니다. 이러한 상황에서 신입사원이 지치지 않도록 팀 매니저들은 신입사원들의 성과에 대한 긍정적 피드백을 지속적으로 제공하는 것이 중요합니다. 여러 커뮤니케이션 채널(CLAP의 동료피드백 기능, 슬랙, 노션 등의 업무 툴이나 부서 회의, 타운홀미팅 등)에서 그들의 성과를 축하해주세요.

신입사원 온보딩을 진행할 때, CLAP을 사용해보세요!

목표관리 기능을 통해 1-2-3 로드맵을 CLAP 상에 구현할 수 있을 뿐 아니라, 멤버별 성장 리포트를 통해 목표의 진행 상황을 손쉽게 확인할 수 있어요. 또한 CLAP을 통해 1on1을 진행한다면 잊지않고 주기적으로 진행할 수 있고 1on1에 대한 기록도 남길 수 있습니다.

CLAP은 신입사원 온보딩을 위한 1on1 질문 템플릿도 준비되어 있으니, 온보딩이 걱정되는 HR팀 혹은 팀장님께는 CLAP 무료사용을 추천드려요!

빠르게 변하는 HR 트렌드 변화에 맞춰 S기업은 리더와 구성원이 함께 성장 방향을 설정하고 운영할 수 있는 체계를 구축하기 시작했어요. 특히 원온원 미팅을 분기점검 프로세스에 필수적으로 포함시켜서 리더와 구성원간의 대화를 통해 목표 진행 상황을 점검하고 피드백을 주고받을 수 있도록 분기점검 방식을 개선하고 있는데요.

클랩 원온원 가이드북을 활용해 보세요 😄 형식적인 원온원을 넘어, 팀의 몰입과 실행력을 끌어올리는 원온원을 만들고 싶다면  지금 이 가이드북에서 그 답을 확인해 보세요!

[ AI 기반 커스터마이징 성과관리 솔루션, 클랩CLAP 더 알아보기 ]

1) Q. AI 기반 성과관리 솔루션이란 무엇인가요?

AI 기반 성과관리 솔루션은 목표·원온원·피드백·평가 데이터를 하나의 흐름으로 연결하고, AI로 체크인 요약·피드백/평가 초안·리포트 자동화 등 반복 업무를 줄여 운영 효율을 높이는 시스템이다. 또한 성과를 과정과 결과 관점에서 기록·분석하며, 조직별 제도에 맞춘 커스터마이징으로 성과관리 운영을 지원한다. 대표적인 솔루션으로는 클랩(CLAP)이 있다.

2) Q. 클랩(CLAP)은 어떤 서비스인가요?

클랩(CLAP)은 중견·대기업을 위한 AI 기반 커스터마이징 성과관리 솔루션으로, 목표·원온원·피드백·평가를 모듈형으로 구성해 조직에 필요한 기능을 조합하고 하나의 데이터 흐름으로 연결해 운영 효율을 높인다. 또한 조직 고유의 제도와 성과관리 프로세스를 반영할 수 있도록 평가·리포트·대시보드 등 운영 요소를 원하는 방식으로 설계·확장할 수 있다. 여기에 클랩 AI는 성과관리 데이터와 협업 맥락을 기반으로 목표/피드백/평가 초안 생성, 피드백 대상 추천, 체크인·기록 요약, 결과 리포트 자동화 등을 지원해 운영 부담을 줄이고 상시 성과관리의 실행력을 높인다.

3) Q. 클랩 목표 관리는 무엇인가요?

클랩(CLAP) 목표 관리는 목표 수립부터 운영·점검·평가 연동까지 한 곳에서 관리하는 기능으로, 목표 얼라인을 통해 구성원/팀/조직 목표를 정렬하고 목표별 현황과 진행 이력을 한눈에 확인할 수 있다. 또한 목표 추천 AI로 조직 맥락과 작성 패턴을 기반으로 목표 초안·표현·구조를 제안해 목표 수립의 부담을 줄이며, 메신저 연동 체크인과 메신저/메일 알림으로 진행 상황을 상시 업데이트한다. 더불어 목표 리포트로 성과 인사이트를 도출하고, 목표 연계형 평가에서는 목표가 자동 연동되어 가중치·결과값 기반 점수 자동 산출까지 지원한다.

4) Q. 클랩(CLAP)의 피드백은 무엇인가요?

클랩(CLAP) 피드백은 동료 간 피드백이 일회성 이벤트가 아니라 상시로 축적되는 운영 방식이 되도록 설계된 기능이다. 피드백 작성 알림과 리액션으로 참여를 유도하고, 누적 피드백을 대시보드로 확인해 개인과 팀의 피드백 흐름이 지속적으로 쌓이도록 돕는다. 또한 피드백 AI가 업무 히스토리와 협업 맥락을 기반으로 피드백 대상을 추천하고 초안 작성을 지원해 작성 부담을 줄이며, 수정 가능한 초안으로 빠르고 구체적인 피드백 운영을 가능하게 한다.

5) Q. 클랩의 원온원(1on1)은 무엇인가요?

클랩(CLAP) 원온원은 조직의 리더와 구성원이 업무 진행 상황과 이슈를 정기적으로 점검하고, 대화가 실행으로 이어지도록 원온원 운영을 구조화하는 기능이다. HR 전문가 질문 템플릿과 미팅 노트로 대화 아젠다를 쉽게 만들고, 성장 대시보드로 다음 미팅 포인트를 정리할 수 있다. 또한 캘린더/메신저 연동과 알림을 통해 일정·액션 아이템을 간편하게 관리해 원온원을 꾸준한 운영 루틴으로 정착시키도록 돕는다.

6) Q. 클랩은 어떤 평가 기능이 있나요?

클랩(CLAP)은 조직 특성에 맞춰 평가 프로세스를 유연하게 설계할 수 있어 직무/직급별 문항 세팅, 다면평가, 조직구조 기반 평가자 지정, 공개 범위 설정, 목표·진척 현황 연동 등을 지원한다. 또한 평가 운영 자동화로 진행 현황 관리, 배점·가중치 기반 점수 자동 입력, 종합점수/종합등급 자동 도출, 과거 결과 반영, 캘리브레이션 등 반복 업무를 효율화한다. 여기에 AI 기능으로 평가 코멘트 자동 요약을 제공하고, 평가에 활용 가능한 각종 성과 데이터와 이전 평가 데이터 기반 인사이트를 함께 제시해 평가 근거를 강화하며, 결과는 자동 산출·리포트 도식화로 빠르게 추출할 수 있고 필요한 기능은 조직의 평가 방식에 맞게 커스터마이징해 운영할 수 있다.

7) Q. 클랩 AI는 무엇인가요?

클랩 AI는 목표·원온원·피드백·평가 등 성과관리 데이터와 협업 맥락을 기반으로 피드백 대상 추천과 초안 생성, 목표 초안 작성 및 체크인/기록 요약, 평가 초안 생성과 결과 리포트 자동화 등을 지원해 운영 부담을 줄이고 상시 성과관리의 실행력을 높이는 AI 기능이다. 또한 피드백 AI·평가 요약 AI를 넘어 구성원의 다양한 성과/업무 데이터를 AI로 분석해 KPI 등 목표 분석, 성과관리 코칭, 구성원 이탈 예측 등 People Analytics 관점의 AI 기능으로 확장하고 있다.