인사담당자가 상반기 리뷰 전 준비해야 할 3가지

대부분 기업에서 6월 또는 7월에 상반기 리뷰를 진행합니다. 상반기 리뷰는 단순한 평가를 넘어서 구성원의 성과와 성장을 체계적으로 점검하는 공식적인 성과관리 일정입니다.

구성원에게는 개인의 성과를 점검하고 피드백을 받으며 성장할 수 있는 소중한 기회이며, 리더에게는 팀 관리 능력과 리더십을 발전시킬 수 있는 중요한 시기이죠. 조직 관점에서는 구성원들의 성과와 역량을 리뷰하며 성과 중심 문화를 강화하고, 하반기 목표 달성을 위한 전략적 방향을 점검하는 과정이기도 합니다.

이처럼 중요한 목적을 가지고 있는 상반기 리뷰이기에 철저한 준비가 필요합니다. 인사 담당자가 상반기 리뷰 준비를 얼마나 잘했는지에 따라 효과의 차이는 크게 날 수 밖에 없습니다. 형식적 이벤트가 아닌 실질적 성과창출을 지원하는 기회로 활용해야 하죠. 어떤 준비를 해야 하는지 알아보겠습니다.

1. 리뷰 문항 설계하기

인사 담당자가 상반기 리뷰 전 해야 할 첫 번째 일은 리뷰 문항 설계입니다. 리뷰 문항은 구성원이 어떤 관점에서 성과를 평가하고 리뷰할지를 결정합니다. 인사 담당자가 문항 설계를 어떻게 하느냐에 따라 구성원들의 생각과 관점이 달라질 수 있다는 의미입니다.

관행적으로 매년 동일한 문항을 그대로 사용하는 것보다 제로 베이스(zero base)에서 점검하고 개선 작업을 진행하는 것이 좋습니다. 현재 시점에서 기존 문항을 살펴보고 추가하거나 폐기해야 할 문항은 없는지, 수정이나 개선하면 좋을 문항이 있는지 필요한 조정 작업을 진행해야 합니다.

리뷰 문항은 성과와 성장을 종합적으로 리뷰할 수 있도록 밸런스 있게 설계되는 것이 좋은데요.

크게 다음과 같이 정리해볼 수 있습니다. (세부 문항은 참고로만 봐주세요.)

1)성과 리뷰 : 상반기 성과에 대해 종합적으로 리뷰합니다.

• 목표 대비 실제 달성한 성과를 우선순위 중심으로 작성해 주세요.
• 목표 외 추가적인 성과가 있었다면 작성해 주세요.
• 목표로 수립했지만 달성하지 못한 업무는 무엇인가요? 원인은 무엇이고 앞으로 어떻게 개선해 나갈 것인지 작성해 주세요.

2)역량과 스킬 리뷰 : 각 직무에 필요한 핵심 역량과 스킬 기반으로 강점과 개선점을 리뷰합니다.

• 담당 직무를 수행하기 위해 보유하고 있는 강점과 개선점이 무엇인지 작성해 주세요.
• 회사의 핵심가치나 인재상 관점에서 보유하고 있는 강점과 개선점에 대해 작성해 주세요.

3)성장과 커리어 : 성장계획이나 경력개발에 대해 리뷰합니다.

• 담당 직무에서 성장하기 위해 추가로 경험해 보고 싶은 업무가 있다면 무엇인가요?
• 타 직무에 대해 관심이 있거나 직무 이동을 하고 싶다면 어떤 직무이고 이유가 무엇인지 작성해 주세요.
• 앞으로 리더로 성장하고 싶은가요? 직무 전문가로 성장하고 싶은가요?

4)코칭 포인트 : 상위 리더에게 코칭 받고 싶은 점을 리뷰합니다.

• 현재 가장 어려운 점이 있거나 업무수행 시 장애물이 있다면 무엇인가요?
• 업무수행, 회사생활, 개인이슈 등 상위 리더에게 코칭이나 조언 받고 싶은 점이 있다면 작성해 주세요.

2. 리뷰 프로세스 설계하기

리뷰 문항 설계와 함께 리뷰 프로세스도 사전 확정하고 공유해야 합니다. 상반기 리뷰의 효과는 프로세스 설계에 크게 영향을 받는데요. 리뷰의 품질과 리뷰 과정에 대한 구성원 경험이 달라지기 때문에 시나리오를 그려가며 신중하게 설계할 필요가 있습니다.

본인 리뷰(+동료리뷰) → 퀵 1on1 미팅 → 팀장 리뷰 → 종합 피드백 미팅

1)본인 리뷰
리뷰 문항을 기준으로 본인 성과와 성장을 리뷰합니다. 리뷰는 자기 성찰의 기회를 제공하고 달성해야 할 도전과 성취를 객관적으로 돌아볼 수 있는 소중한 시간입니다. 본인 리뷰 단계에 동료 리뷰를 추가해도 좋습니다. 다양한 관점의 피드백을 통해 본인의 성과를 더 폭넓은 관점에서 이해할 수 있게 됩니다.

2)퀵 1on1 미팅
본인 리뷰와 팀장 리뷰 사이에 1on1 미팅 프로세스를 추가하는 게 좋습니다. 팀원의 리뷰 결과를 팀장이 사전 검토 후 1on1 미팅을 진행하기에 더 깊은 대화를 나눌 수 있습니다. 팀원의 본인 리뷰 결과를 들어보고 팀장 리뷰를 진행한다면 품질이 좋아지고 공정성도 확보할 수 있는 장점이 있습니다.

3)팀장 리뷰
1on1 미팅에서 얻은 정보를 반영하여 팀원의 성과를 리뷰합니다. 팀장 리뷰 결과는 투명하게 공유하고 해당 팀원이 확인할 수 있어야 합니다. 공식적 리뷰의 절차적 정당성과 투명성은 리뷰의 신뢰도 확보를 위해 매우 중요합니다. 또한 리뷰결과가 오픈되어야 팀장도 책임감을 가지고 성실하게 리뷰를 하게 됩니다.

4)종합 피드백 미팅
상반기 리뷰를 마무리하는 종합 피드백 미팅단계입니다. 오프라인 미팅을 통해 해당 구성원에 대한 평가 결과에 대해 종합적인 설명을 해주고 하반기 목표를 합의하며 눈높이를 맞추는 동기부여 과정을 가질 수 있는 효과가 있습니다.

상반기 리뷰는 연례적으로 진행되는 이벤트가 아닌, 성과와 성장의 지속적인 개선 도구로 작동해야 합니다. 주기적으로 프로세스를 점검하고 개선해야 하며 필요할 경우 조직 상황에 맞춰 유연하게 조정하는 것이 좋습니다.

3. 리더와 팀원 교육하기

리뷰 문항과 프로세스 설계는 상반기 리뷰를 위한 기본적인 단계입니다. 성공적인 리뷰를 위해서는 교육과 커뮤니케이션이 반드시 필요합니다. 리뷰의 취지와 목적에 대해 구성원들이 명확히 이해할 수 있도록 충분히 커뮤니케이션 해야 하며 설계한 문항과 프로세스를 지킬 수 있도록 교육이 필요합니다.

1)팀원 교육
리뷰의 주체는 팀원 개인입니다. 상반기를 돌아보고 하반기를 준비한다는 관점에서 리뷰는 매우 중요한 과정인데요. 구성원들이 리뷰의 목적과 취지를 명확히 이해하고 충분한 시간을 들여 리뷰할 수 있도록 가이드가 필요합니다. 본인 리뷰의 작성 수준에 따라 리더의 피드백도 달라집니다. 성과 문항 뿐만 아니라 커리어 개발이나 코칭 문항을 충실하게 작성해 필요한 피드백을 받을 수 있도록 안내하는 것이 좋습니다.

2)리더 교육
리더가 상반기 리뷰에 대해 어떻게 인식하고 있느냐에 따라 리뷰의 효과와 구성원 경험이 달라집니다. 회사에서 하라고 하니 어쩔 수 없이 진행하는 것이 아닌 구성원의 성과 개선과 성장을 위한 소중한 시간으로 활용하는 마음이 있어야 합니다. 인사 담당자의 역할이 중요한데요. 리더가 리뷰 프로세스를 잘 지킬 수 있도록 명확히 교육해야 하고 1on1 미팅에서 어떤 대화를 나눠야 하는지 가이드함으로써 리뷰의 효과를 높일 수 있습니다.

추가적인 TIP

<리뷰 잘하는 법>을 가이드 자료로 만들어 배포하면 좋습니다. 그동안 직원들이 자주 질문한 내용들을 정리해 FAQ로 만들고, 그동안 직원들의 실제 리뷰 사례를 샘플로 보여주며 잘한 리뷰 사례와 잘못한 리뷰 사례를 가이드에 포함해 두면 리뷰의 품질을 높이는데 도움이 됩니다.

지금까지 상반기 리뷰 전 인사 담당자가 준비해야 할 사항들에 대해 알아봤는데요. 상반기 리뷰는 조직 성과와 개인 성장에 대한 명확한 진단을 제공하고 하반기 전략적 방향을 설정하는 중요한 기회입니다. 리뷰 문항과 프로세스를 신중하게 설계하고 구성원 모두가 리뷰 과정에 충실히 참여할 수 있도록 교육하며, 투명하고 공정한 프로세스를 운영할 때 조직 성과와 성장을 리드하는 강력한 도구가 될 수 있습니다.

인사 담당자는 리뷰의 전 과정을 주도적으로 이끌어야 합니다. 단순 이벤트가 아닌 조직과 구성원 모두에게 이익이 되고 의미 있는 시간이 되기 위해서는 리뷰 한 달 전부터 체계적으로 준비할 필요가 있습니다. 인사 담당자의 준비 수준에 따라 리뷰의 품질이 달라지고, 하반기 조직 성과와 직원 잠재력 발휘에 크게 기여할 수 있으니까요.

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