AX TF가 겪는 네 가지 고민을 AX 플랫폼 하나로 풀어 보세요.
CLAP Nexus는 맞춤형 에이전트 구축부터 전사 AI 활용 및 관리까지 통제할 수 있는 AX 플랫폼이에요. AX TF가 겪는 제작 역량 부족, 활용률 정체, 노하우 미축적, 비용 네 가지 고민을 에이전트 마켓, 생산성 분석, 토큰 종량제로 한 플랫폼에서 풀어요.
✔️ AI 계정은 전사에 나눠줬는데 활용률이 정체된 AX TF 담당자
✔️ 교육을 해도 실제 업무용 에이전트가 만들어지지 않아 고민인 분
✔️ 다음 달 AI 비용이 얼마나 나올지, 효과는 어느 정도인지 보고해야 하는 분
'계정은 다 나눠줬는데, 쓰는 사람만 써요.'
AX TF를 맡은 분들이 도입 세 달째에 가장 자주 하는 말이에요. 첫 달에는 호기심으로 접속이 늘다가, 둘째 달부터 줄어요. 교육을 했는데도 업무용 에이전트는 몇 개 만들어지지 않아요. 잘 쓰는 사람의 노하우는 그 사람 메모장에만 남아요. 그 사이에도 비용은 계속 청구되고, 경영진은 '그래서 뭐가 달라졌느냐'고 물어요.
CLAP Nexus는 맞춤형 에이전트 구축부터 전사 AI 활용 및 관리까지 통제할 수 있는 AX 플랫폼이에요. 구성원이 사내 데이터와 업무 시스템을 접근 권한에 따라 조회하는 에이전트를 직접 만들어요. 만든 에이전트는 팀에 공유해요. 만든 에이전트와 활용 노하우는 조직의 자산으로 남고, 비용은 토큰 사용량 기준으로 관리해요. 이 글에서는 AX TF가 겪는 고민 네 가지를 먼저 짚을게요. 그다음 CLAP Nexus가 각각을 어떻게 푸는지, 어떤 순서로 확산하는지 정리할게요.
1. AX TF가 겪는 고민은 네 가지로 정리돼요.
CLAP이 AX 확산을 함께 진행한 기업들에서 들은 고민은 네 가지예요.
① 에이전트 제작 역량 부족
교육은 했는데 실제 업무로 이어지지 않아요. 프롬프트 작성법은 배웠지만, 우리 회사 규정과 양식을 읽고 일하는 에이전트를 만드는 단계에서 멈춰요.
② 활용률 정체
계정 보급률은 높은데 주간 활성률은 낮아요. 구성원은 빈 채팅창 앞에서 무엇을 시켜야 할지 몰라요.
③ 에이전트와 노하우가 조직에 쌓이지 않음
잘 쓰는 개인이 만든 프롬프트와 에이전트가 팀에 공유되지 않아요. 담당자가 바뀌면 그 노하우도 사라져요.
④ 과도한 비용
사용자당 요금은 안 쓰는 사람 몫까지 나가고, 종량제는 얼마가 나올지 몰라 불안해요. 어느 부서가 어떤 모델을 사용했는지 보이지 않아요.
네 고민은 서로 이어져 있어요. 만들 줄 모르니 쓸 것이 없고, 쓸 것이 없으니 활용률이 정체돼요. 공유되지 않으니 노하우가 남지 않고, 그 사이 비용만 늘어요. 그래서 하나씩 따로 풀기보다 한 플랫폼에서 함께 푸는 편이 빨라요. 지금 TF에서는 네 가지 중 어느 고민이 가장 큰가요?
2. CLAP Nexus는 세 가지 방향으로 설계된 AX 플랫폼이에요.
CLAP Nexus는 맞춤형 에이전트 구축부터 전사 AI 활용 및 관리까지 통제할 수 있는 AX 플랫폼이에요. 디웨일은 2022년부터 1,000개 이상의 중견, 대기업에 성과 관리 플랫폼을 공급해 왔어요. 그 과정에서 쌓은 조직 데이터에 대한 이해를 바탕으로 만들었어요. 설계 방향은 세 가지예요.
- AI 비용의 효율화: 사용자당 과금 대신 토큰 사용량 기준 종량제로 운영하고, 업무 난이도에 맞는 모델을 배정해 모델 사용료를 줄여요.
- 에이전트와 활용 기록의 축적: 누가 어떤 에이전트를 만들어 어떤 업무를 대신하게 했는지 기록하고, 팀과 전사가 재사용하게 해요.
- AI 시대의 합리적인 직원 성과 측정: 에이전트의 토큰 사용량 대비 성과를 측정하고, 업무와 프롬프트 분석으로 에이전트로 대체할 업무를 추천해요.
에이전트를 얻는 방법도 세 가지예요. Agent Store에서 CLAP이 만든 에이전트를 설치해 쓸 수 있어요. 고객 담당자가 직접 만들 수도 있어요(Self-Built Agent). 사내 시스템과 데이터의 연계가 필요한 업무는 CLAP이 맞춤 제작해요(CLAP-Built Agent). 처음에는 설치해 쓰고, 익숙해지면 직접 만들고, 복잡한 것은 맡기는 순서예요.
3. 네 가지 고민을 이렇게 해결해요.
3-1. 제작 역량 부족은 AX 확산 컨설팅 프로그램이 채워요.
교육만으로는 에이전트가 만들어지지 않아요. CLAP Nexus 팀은 각 회사의 AX 확산을 지원하는 팀이에요. AX 전략 공동 수립, 컨설팅, 에이전트 제작, 교육을 함께 제공해요. 순서는 세 단계예요. 먼저 고객사에서 도입과 활용을 이끌 AX 담당자를 정해요. 그다음 현황 진단 설문으로 과거 AI 도입이 왜 멈췄는지와 보안 규정을 확인해요. 마지막으로 담당자가 활용을 확산할 부서와 사용자를 정하면 CLAP이 그 구성원을 교육해요. 컨설팅 중에 만든 에이전트는 프로그램이 끝난 뒤에도 계속 쓸 수 있어요.
플랫폼에서는 구성원이 이름, 지시문, 모델을 정해 에이전트를 만들어요. 라이브러리 문서와 커넥터(시스템과 데이터를 연결하는 기능)를 연결하면 우리 회사 자료를 바탕으로 답하게 돼요. 반복 업무는 'AI와 스킬 만들기'로 대화하며 스킬로 만들어요. 정해진 순서의 업무는 워크플로우로 묶어 직접 실행하거나 예약, 웹훅, 채팅으로 실행해요.
3-2. 활용률 정체는 에이전트 마켓과 메신저 연동으로 해결해요.
빈 채팅창 대신 업무 카드를 보여줘요. 에이전트 마켓에는 12개 직무, 75개 에이전트가 카드로 정리되어 있어요. 카드마다 하는 일과 준비할 자료가 적혀 있어요. 구성원은 직무 필터를 켜고 전문가 인증 에이전트부터 쓰면 돼요.
쓰던 메신저에서도 바로 불러요. Slack, 잔디 채널마다 답변할 에이전트를 정해 두면 새 화면을 열지 않아도 돼요. Chrome 확장으로 브라우저에서, Clap Note로 회의 녹음에서도 Nexus를 써요. 활용률은 구성원이 평소 쓰는 업무 도구에서 에이전트를 이용할 수 있을 때 올라가요.
3-3. 노하우는 공유와 생산성 분석으로 조직에 남겨요.
만든 에이전트, 스킬, 워크플로우는 공개 범위를 워크스페이스 공유로 바꾸면 모든 구성원의 목록에 나타나요. 관리자는 스킬을 기본 제공하도록 설정해 전사에 배포해요. 담당자가 바뀌어도 에이전트는 워크스페이스에 남아요.
관리자 모드의 생산성 분석에서는 AI가 줄인 업무 시간을 전사, 팀, 개인 단위로 봐요. 재사용률과 생산성 산점도로 지원이 필요한 팀을 찾아요. 누가 어떤 에이전트를 만들어 어떤 업무를 대신하게 했는지가 기록으로 남아요. 그 기록이 다음 확산 과제를 정하는 근거가 돼요.
3-4. 비용은 토큰 사용량과 세 단계 한도로 통제해요.
과금은 토큰 사용량 기준이에요. 관리자는 전체, 부서별, 모델별, 구성원별 사용량을 한 화면에서 봐요. 워크스페이스, 부서, 개인 세 단계로 월 사용 한도를 설정해요. 자동 모델을 비용이 낮은 모델로 두면 간단한 업무는 낮은 단가로, 복잡한 분석만 상위 모델로 처리돼요. 잔액이 기준 아래로 떨어지면 자동 충전되어 월말에 에이전트가 멈추는 일이 없어요.
4. 보안은 배포 방식과 통제 장치 두 측면에서 확보해요.
AX TF가 정보보호팀에 설명할 보안 사항은 배포 방식과 통제 장치예요.
배포 방식
온프레미스(회사 내부 서버에 설치해 운영하는 방식), VPC, 클라우드 중에서 골라요. 데이터를 회사 밖으로 내보내지 않아야 하면 온프레미스와 폐쇄망 추론으로 운영해요. 디웨일은 ISO/IEC 27001, 27701 인증을 보유하고 있어요.
통제 장치
직원은 자신에게 접근 권한이 있는 자료만 답으로 받아요(역할과 속성에 따른 이중 권한 모델). 개인정보 마스킹은 외부 AI로 보내기 전에 주민번호, 카드번호, 전화번호를 가려요. 대화 감사는 누가 무엇을 물었는지를 부서, 기간별로 남기고 엑셀로 내려받게 해요. 2단계 인증을 반드시 쓰도록 설정하고 접속 허용 IP를 등록해 계정과 네트워크를 통제해요. 전체 감사 로그도 함께 남아요.
5. 확산은 세 단계에 걸쳐 넓혀 가요.
한 번에 전부 바꾸는 대신, 비용부터 잡고 에이전트를 늘린 뒤 경영 전반으로 넓혀요.
- 1단계. AI 비용 최적화: 토큰 사용량 기준 종량제, 모델 배정, 사용 한도로 월 지출을 예측 가능하게 관리해요.
- 2단계. 에이전트 관리, 배포: 에이전트 마켓, 직접 제작, 공유, 생산성 분석으로 에이전트를 팀 자산으로 만들어요.
- 3단계. 조직 경영 OS: 성과 관리, 적정 인력 산정, ERP, CRM과 연계한 결산, 발주, 영업 에이전트까지 넓혀요.
시작은 PoC(실제 적용 가능성을 검증하는 과정)예요. 고객이 직접 참여하는 시간은 2영업일 이내이고, 전 과정이 온프레미스 환경에서 진행돼요. 약 300명 규모 고객사에서는 임원진의 주요 업무부터 분석해 에이전트를 제공했어요. 해당 업무 시간이 기존의 1/10로 줄었어요.
AX 확산이 활용률에서 정체되어 있다면, 가장 큰 고민 하나를 정해 CLAP Nexus 전문 컨설턴트와 AX 컨설팅을 시작해 보세요.
