팀원의 몰입을 이끄는 목표 합의 핵심 포인트 4가지

“A 팀장은 바쁩니다. 연초부터 내려온 업무 처리도 해야 하고, 작년에 마무리하지 못한 과제도 빠르게 끝내야 합니다. 회사에서 목표 합의 안내가 왔지만, 바쁜 A팀장은 시간을 내지 않았고 팀원들이 작성해온 목표를 대충 승인하고 끝냈습니다.”

“B팀장은 여러 번 시행착오를 경험하고, 목표 합의의 중요성을 깨달았습니다. 팀원들과 목표 합의 전 사전 미팅을 모두 완료했고, 충분한 대화를 나눴습니다. 팀원들의 의지가 높아진 것을 확인할 수 있었고 올 해 성과 달성에 대한 자신감이 생겼습니다.”

여러분은 위 사례 중 어느 경험을 해오셨나요.

대부분 기업은 한 해의 시작이 목표 합의에서 출발합니다. 목표는 방향을 정하고 자원을 어디에 투입할지 결정하기 때문에 무엇보다 중요합니다. 그러나 많은 리더가 목표 수립과 합의 과정을 대충 넘기거나 평가 중심으로 접근하는 경우가 많습니다.

목표는 단순한 숫자가 아닙니다. 목표를 설정하는 방식과 합의 과정에서 팀원이 얼마나 몰입하고 동기를 느끼는지에 따라 한 해의 성과가 달라집니다. 목표에 대한 리더의 관점과 목표 합의 단계에서의 리더십 스킬은 이 과정에서 결정적인 역할을 합니다.

목표 합의를 어떻게 접근해야 팀원의 몰입을 이끌어내고 성과를 극대화할 수 있을지, 4가지 핵심 포인트를 함께 살펴보겠습니다.

1. 목표 합의의 목적 : 리더의 관점이 성과를 좌우한다.

“목표 합의를 통해 내가 얻고자 하는 것은 무엇인가?”

목표 합의 전 리더가 스스로에게 던져야 할 질문입니다. 리더가 목표 합의 단계에서 가장 먼저 생각해야 하는 것은 관점입니다. 리더의 관점에 따라 목표 합의는 팀원의 몰입을 이끌어내는 강력한 도구가 될 수도 있고, 형식적인 절차로 끝날 수도 있습니다.

목표 수립은 평가를 하기 위한 지표를 정하는 과정이 아닙니다. 높은 목표를 설정하고 달성 과정에서 성장하고 혁신하는 것이 목표 수립의 진정한 의미입니다. 이런 관점에서 본다면 목표 합의는 단순한 계획이 아니라, 팀원 스스로 목표에 열정을 가지도록 동기를 부여하는 설득의 기술이라고 할 수 있습니다.

리더의 관점은 팀원에게 그대로 투영됩니다. 리더가 평가 중심의 관점을 고수하면 팀원들은 목표를 의무적으로 받아들이지만, 성장과 혁신을 강조하면 팀원들은 목표를 기회로 받아들입니다.

[ 평가 관점 ]

• 목표는 평가를 위해 수립한다.
• 성과관리는 목표 달성도와 평가 등급 산정에 초점이 맞춰져 있다.
• 팀원들이 안정적 목표를 선호하고, 서로 경쟁적인 분위기가 형성된다.
• 키워드 : #안정 #경쟁 #보수적

[ 성장/혁신 관점 ]

• 목표는 팀원이 도전하고 성장할 기회를 제공한다.
• 목표를 달성하는 과정에서의 노력과 혁신을 종합적으로 평가한다.
• 팀원들은 협업하고 창의성을 발휘해 스스로 목표를 달성하려는 열정을 가진다.
• 키워드 : #도전 #협업 #성장

목표 합의는 단순히 리더가 팀원에게 '할 일'을 부여하는 과정이 아닙니다. 팀원들이 목표를 통해 성장하고 성취감을 느끼며, 조직이 혁신을 이루는 출발점입니다. 리더는 평가가 아닌 성장과 혁신의 관점으로 목표 합의 과정을 이끌어야 합니다. 리더의 관점 변화가 팀과 조직의 성과를 바꿀 수 있습니다.

2. 몰입을 이끄는 목표 합의 핵심 포인트 4가지

리더는 목표 합의 과정에서 팀원의 목표 달성 동기를 높일 수 있는 방안을 고민해야 합니다. 리더십 스킬이 필요한데요. 핵심 포인트만 이해하고 진행더라도 목표 합의 과정에서 기대하는 결과를 얻을 수 있습니다.

2-1. 임팩트 있는 목표 선정하기

"새로운 일을 시작하고, 결정하고, 끝내는 것은 오직 리더만이 할 수 있습니다"

반복적인 일상 업무는 리더의 지시 없이도 진행됩니다. 새로운 일은 리더가 목표를 부여해야 시작됩니다. 무엇을 하고, 무엇을 하지 않을지 선택하는 것이 생산성과 성과에 중대한 영향을 미치게 됩니다.

목표 수립은 단순히 할 일을 나열하는 것이 아니라, 조직에 큰 임팩트를 줄 수 있는 과제를 설정하는 것입니다. 목표는 자원의 효율적 배분과도 연결됩니다. 목표를 잘못 설정하면 팀원들이 중요하지 않은 일에 에너지를 소모하게 되고, 조직의 생산성과 성과는 떨어지게 됩니다.

리더가 목표를 설정할 때는 아래 3가지 질문을 하면 좋습니다.

• 이 목표가 조직에 얼마나 큰 임팩트를 줄 수 있는가?
• 이 목표가 조직의 전략적 우선순위와 연결되어 있는가?
• 이 목표가 팀원들에게 성장할 수 있는 기회를 제공하는가?

2-2. 기대치에 대해 구체적으로 합의하기

많은 리더들이 목표 수립 과정에서 다음과 같은 오해를 합니다.

“목표는 반드시 정량화해야 한다”

“목표는 bottom-up 방식으로 팀원이 직접 설정해야 한다”

목표 수립 과정에서 중요한 건 정량적 수치가 아니라, 기대하는 결과에 대한 구체적인 합의입니다. 목표를 정량화하는 것은 결과를 측정하기 위한 도구일 뿐, 목표의 본질은 아닙니다. 중요한 것은 ‘문제가 해결된 상태’를 명확히 그리는 것입니다. 연말 시점에 기대하는 결과물에 대해 리더와 팀원이 최대한 구체적으로 합의하는 것이 중요한 포인트입니다. 이 과정에서 서로 대화하며 눈높이를 맞추고 목표 달성 동기를 높이는 것이 목표 합의의 핵심입니다.

(a)데이터 분석 대시보드 3개 만들기

(b)데이터 자동 분석 대시보드를 개발해 팀원들의 수작업 시간을 줄이고, 매일 사용하는 시스템으로 자리 잡게 한다.

두 가지 중 어떤 목표가 팀원의 몰입을 더 이끌어낼까요? 두 번째 방식이 단순한 숫자가 아니라 팀이 해결해야 할 문제와 기대되는 결과를 명확히 설명하며, 팀원들에게 더 큰 동기를 부여할 수 있습니다.

목표 합의는 정량화가 중요한 것이 아니라, 리더가 기대하는 결과와 임팩트(영향력)에 대해 최대한 구체적으로 제시하고 팀원과 대화하며 합의하는 것이 핵심 포인트입니다.

2-3. 성장 동기와 연결하여 수립하기

“사람은 일을 통해 성장한다”

리더가 목표를 수립할 때 반드시 기억해야 할 문장입니다. 목표는 단순히 업무를 배분하는 과정이 아니라, 팀원의 개인적인 성장과 경력 개발의 기회를 만들어 주는 과정이어야 합니다.

리더가 팀원의 성장 동기와 목표를 연결하려면, 평소에 팀원과 충분히 대화하며 관심사와 경력 개발 목표를 파악해야 합니다. 다음과 같은 질문이 도움이 될 수 있습니다.

• 현재 가장 배우고 싶은 업무는 무엇인가요?
• 3년 후에는 어떤 역할을 하고 싶나요?
• 새롭게 도전하고 싶은 직무나 프로젝트가 있을까요?

목표를 합의할 때 팀원의 성장 동기를 고려하는 것은 리더십의 핵심 스킬 중 하나입니다. 개인화된 목표는 팀원에게 단순한 일이 아니라 성장의 기회를 제공합니다. 이 과정을 통해 팀원은 더 큰 동기를 가지고 목표에 몰입하게 되며, 기대 이상의 성과를 얻을 수 있습니다.

리더는, 팀원의 성장 동기를 이해하고 목표와 연결하여 합의할 수 있어야 합니다.

2-4. 심리적 책임감을 높이는 목표 공유 미팅

목표 합의의 마지막 단계는 목표를 공유하는 것입니다.

팀원 모두의 목표 합의가 완료되었다면 구성원 전체가 모여 서로의 목표를 공유하는 시간을 가지는 것이 좋습니다. 모든 팀원이 서로의 목표를 공유하고 논의하는 시간은 개인의 심리적 책임감을 높이는 강력한 도구가 됩니다.

사람은 본능적으로 집단에 소속되길 원하며, 동료들의 시선과 피드백에 큰 영향을 받습니다. 목표 공유 미팅은 팀원들에게 건강한 동료 압박(peer pressure)을 제공하며, 목표 달성에 대한 동기와 책임감을 강화합니다.

목표 공유 미팅의 효과

(1) 투명성 : 팀원 모두가 서로의 목표를 명확히 이해합니다.

(2) 책임감 : 공개된 목표는 심리적 책임감을 높입니다.

(3) 협업 강화 : 팀원들과 목표 달성 전략을 논의하며 협업 기회가 발생합니다.

목표 공유 미팅을 전략적으로 활용한다면, 개인의 책임감과 팀의 결속력을 강화하여 목표 달성 가능성과 성과 책임을 높일 수 있습니다.

지금까지 리더가 목표 합의 과정에서 체크해야 할 핵심 포인트 4가지를 살펴봤습니다. 목표 합의는 매 해 연초마다 관행적으로 진행하는 절차가 아니라, 리더의 관점과 접근 방식에 따라 구성원과 팀의 성과를 바꿀 수 있는 중요한 과정입니다.

형식적으로 목표를 설정하는 리더와 전략적으로 목표 합의에 투자하는 리더의 차이는 팀원의 몰입과 성과에서 뚜렷한 차이가 발생합니다. 위에서 제시한 4가지 포인트만 실천하더라도 목표 합의가 단순한 업무가 아닌, 팀과 조직의 성과를 극대화하는 전략적 투자로 자리 잡을 수 있습니다.

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