팀의 역량을 향상시킬 수 있는 방법

1. 팀의 역량을 향상시키는 방법

올해의 첫 팀장 교육을 시작하기에 앞서, 교육에서 다루었으면 하는 내용에 대해 설문조사를 실시했습니다. 피드백 방법, 원온원 노하우 등 여러 가지 주제에 대한 요청이 있었지만, 특히 팀의 역량 향상 방법에 대한 관심이 눈에 띄었습니다. 많은 팀장님들이 처음 직책을 맡거나 신입으로 새로운 직무를 시작하며 팀장 역할을 겸하는 상황에서, 팀의 업무 관리뿐 아니라 역량을 향상시킬 방법을 고민하고 계셨습니다.

팀의 역량을 향상시키는 방법은 팀장의 상황에 따라 달라집니다. 크게 두 가지로 나누어볼 수 있습니다. 팀장이 팀원의 실무를 잘 이해하고 있는 경우와 그렇지 않은 경우입니다.

2. 팀원의 실무를 알지 못하는 인력이 팀장이 되는 배경

4차 산업혁명 이후, 제조업 중심의 사회에서는 조직의 업무가 지금처럼 다양화되지 않았고, 팀원으로 긴 시간 실무 경험을 쌓은 후 팀장으로 진급하는 것이 일반적이었습니다. 하지만 현재는 조직의 업무가 다양화되고 빠르게 변화하는 환경에서, 팀원의 실무를 잘 알지 못하는 인력이 팀장이 되는 경우가 많아지고 있습니다. 이는 다음 세 가지 이유에서 비롯됩니다.

첫째, 업무 환경의 변화입니다. 기술 발전과 산업 변화의 속도가 빨라짐에 따라 과거에 비해 지식의 재생산 속도도 증가하고 있습니다. 특정 시점에는 팀장이 많은 정보를 알고 있을 수 있지만, 팀원들은 최신 트렌드나 기술을 더 잘 알고 있을 수 있습니다. 그렇기에 팀장이 실무에 대한 깊은 이해 없이도 팀을 이끌 수 있음을 보여줍니다.

둘째, 배경과 전문성의 다양성입니다. 현대 조직에서는 팀원들이 다양한 배경과 전문성을 가지고 있는 경우가 많습니다. 일부 팀원들은 특정 분야에서 깊이 있는 경험을 가지고 있으며, 이러한 다양성이 팀의 전체적인 역량을 높이는 데 기여합니다.

셋째, 리더십의 새로운 패러다임입니다. 과거에는 많은 지식을 가진 사람이 리더십을 발휘하는 것으로 보았으나, 이제는 팀의 역량을 끌어내고 조율하는 역할로 변화하고 있습니다. 팀장이 팀원의 강점과 약점을 파악하고 팀원들이 최선을 다할 수 있도록 지원하는 것이 중요합니다. 이러한 리더십은 전반적인 팀의 역량을 강화하는데 기여합니다.

팀장의 역할은 단순히 지식을 전달하는 것이 아니라 팀원들의 성장과 역량 발휘를 지원하는 것입니다. 이러한 이유들로 팀원의 실무를 모두 경험해보지 않은 인력이 팀장으로 임명되는 경우가 많아지고 있습니다.

3. 팀장이 팀원의 업무에 대한 경험이 없을 때

팀장이 팀원의 업무를 모두 알고 있다면 기술적인 도움을 줄 수 있습니다. 하지만 팀원이 어떤 업무를 수행하는지 모르는 경우에는 팀의 역량을 향상시키기 위해 다음과 같은 방법으로 팀원을 지원할 수 있습니다.

첫째, 동기를 부여하고 팀원을 격려합니다. 팀원의 강점과 업무 현황을 파악한 후 이를 연계하여 팀원을 독려합니다. 예를 들면, 회사에서 채용 브랜딩을 위한 SNS를 신설하여 팀원에게 운영을 맡겼을 때 평소 획기적인 아이디어를 잘 내던 팀원의 창의력과 독창성을 칭찬하며 SNS 계정을 독창적으로 운영할 수 있도록 팀원을 격려합니다.

둘째, 팀원의 지속적인 자기 계발을 돕습니다. 원온원을 통해 팀원의 관심사와 강점을 파악하고 이를 확장하여 어떤 방향으로 나아갈 수 있는지 비전과 방향을 제시합니다. 팀원들은 자신의 자리에서 시야를 확장하는 데 한계가 있지만, 팀장이 팀원에게 관심을 가지고 성장을 위해 여러 가지 제언을 할 때 본인의 나아갈 방향을 보다 심도 깊게 고민해 볼 수 있습니다.

셋째, 위의 방법을 바탕으로 팀원의 CDP(Career Development Program) 개발을 지원합니다. CDP는 직무와 경력 개발의 로드맵을 의미하며, 직원의 경력 성장을 지원하기 위해 설계된 구조적이고 체계적인 프로그램입니다. 직원이 자기 인식을 통해 본인의 강점, 약점, 관심사, 가치관 등을 파악하여 경력 목표를 설정하도록 돕습니다.

이후에는 경력 목표를 명확히 하고, 이를 달성하는 데 필요한 스킬을 분석하고 개발할 수 있도록 필요한 자원, 교육, 멘토링 등을 지원합니다. CDP 개발을 통해 팀의 성과 향상 뿐 아니라 직원 만족도와 유지율 향상 등의 효과도 기대할 수 있습니다.

이러한 방법들을 통해 팀원 개개인의 잠재력을 극대화하고 팀의 역량을 향상시킬 수 있습니다. 이 방법들은 팀장뿐 아니라 조직의 인사 담당자에게도 유용한 전략이 될 것입니다.

4. 이외의 팀의 역량을 향상시킬 수 있는 방법

팀의 역량을 향상시킬 수 있는 몇 가지 추가 방법을 간략히 소개하며 이번 아티클을 마칩니다.

다양한 업무 경험을 제공합니다. 팀원들에게 다양한 프로젝트와 역할을 부여하여 여러 업무를 경험하도록 하고 팀원의 기술과 역량을 확장하는 기회를 만듭니다. 이는 팀의 유연성을 높이는 데 도움이 됩니다.

학습과 성장을 촉진하는 분위기를 만듭니다. 팀 내에서 지식 공유 세미나를 개최하거나 독서모임을 운영하는 등의 방법으로 팀원들이 서로의 경험과 노하우, 지식을 공유할 수 있도록 장려합니다. 팀원들이 지식을 쌓을 수 있는 기회가 될 뿐만 아니라 협업과 팀워크까지 강화할 수 있습니다.

리더십 개발의 기회를 제공합니다. 팀원 중 분명 잠재력이 있는 팀원들이 있을 것입니다. 이 팀원들에게 작은 프로젝트의 리더 역할을 맡겨 리더십을 경험할 수 있는 기회를 제공합니다. 이는 팀원들에게 책임감을 부여하고 차기 리더를 양성하는 데 도움이 됩니다.

이처럼 팀의 역량을 향상시킬 수 있는 방법은 다양합니다. 이외에도 다양한 방법을 고민하고 연구하여 더욱 훌륭한 팀을 만들어 나가시기를 바랍니다.

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