가장 쉬운 성과 평가 운영 자동화 - 360도 평가

날씨가 쌀쌀해지면 학교에서 기말고사가 다가오듯, 직장인들에게는 인사평가 시즌이 다가옵니다. 특히 각 조직의 HR이나 피플팀은 한 해의 인사 평가를 기획하고 운영 방식을 설계하느라 바빠지기 시작하는데요.

모든 구성원이 참여하는 중요한 이벤트인 만큼, 인사평가 운영 과정은 신경 써야 할 부분이 많습니다. 우리 조직에 맞춘 인사 평가를 기획했지만, 막상 운영을 시작하려니 어디서부터 세팅해야 할지 막막하신가요? 이제 더 쉽고 효율적인 평가 운영을 위해 클랩의 360도 평가 기능을 활용해 보세요!

클랩(CLAP)의 평가 기능을 통해 관리자는 전체 평가 프로세스를 간편하게 운영할 수 있고, 구성원들은 쉽고 빠르게 평가에 참여할 수 있습니다.

1.다양한 평가 방식을 제약 없이 생성할 수 있어요.

과거의 많은 조직은 팀장이 팀원을 평가하는 일방향적인 방식으로 평가가 많이 구성되었지만, 최근에는 멤버가 리더에 대한 평가를 진행하기도 하고, 좀 더 공정한 평가를 위해 리더뿐만 아니라 동료들도 평가자로 포함해 평가를 설계하는 경우가 많습니다.

평가를 진행하는 방식은 크게 4가지로 구분되는데요.

• 셀프평가 : 자신의 성과, 역량에 대해 스스로 평가하는 방식
• 하향평가 : 상사가 부하 직원에 대한 평가를 진행하는 방식
• 상향평가 : 부하 직원이 상사에 대한 평가를 진행하는 방식
• 동료평가 : 수평적 관계에 있는 동료들을 평가자로 설정하여 평가를 진행하는 방식

여러분의 조직에서는 어떤 방식의 조합으로 평가를 구성하시나요?

온보딩 평가, 반기 평가 등 조직의 다양한 상황에 맞추어 평가를 유연하게 만들어보세요. 클랩 CLAP의 평가 기능은 셀프, 하향, 상향, 동료 평가를 개수 제약 없이 생성할 수 있습니다.

2. 다양한 평가를 단계별로 진행할 수 있어요. (최대 5단계)

아직도 서베이 폼 등을 활용해 평가를 진행하는 조직이 많을 것입니다. 하지만 다양한 형식의 360도 평가를 진행할 경우, HR이나 피플팀은 각 평가 형식별로 결과를 수합하고 요약해 다음 단계 평가자에게 공유하는 작업을 반복해야 하는 번거로움이 있습니다.

이때 필요한 것이 평가 간의 순서를 설정하는 것입니다. 예를 들어, 먼저 본인이 스스로의 업무에 대한 평가를 제출하고 이를 바탕으로 매니저나 동료들이 평가를 진행할 수 있다면, 평가자로 참여하는 입장에서도 더욱 효율적으로 평가를 진행할 수 있을 것입니다.

클랩 CLAP의 단계별 평가 진행 옵션을 사용해 보세요. 최대 5단계까지 진행 순서를 설정할 수 있으며, 2단계부터는 이전 단계의 모든 평가 결과를 참고자료로 활용할 수 있습니다. 또한 HR이나 피플팀이 별도로 구성원들에게 평가 과정을 안내하지 않아도, 설정된 순서에 따라 평가가 자동으로 진행됩니다.

클랩 CLAP의 단계별 리뷰 진행 옵션을 사용해 보세요. 최대 5단계까지 진행 순서를 설정할 수 있고, 2단계부터는 앞선 단계의 모든 리뷰 결과를 참고자료로 활용할 수 있습니다. 또한 HR이나 피플팀에서 구성원들에게 추가적인 리뷰 과정 안내를 하지 않더라도 해당 리뷰 순서에 맞춰 자동으로 진행됩니다.

특히, 클랩 CLAP 리뷰는 슬랙과 이메일을 통해 리뷰가 시작될 때, 각 단계를 넘어갈 때마다 리뷰 대상자에게 자동으로 참여 안내 알림을 보내줍니다. HR이나 피플팀이 고생하지 않아도 자연스럽게 구성원의 참여도를 이끌어 낼 수 있어요.

3.360도 리뷰를 운영하면서 겪을 수 있는 돌발상황

모든 직원이 참여하는 평가 시즌! 아무리 철저히 준비하더라도 예기치 못한 상황은 발생하기 마련입니다. 잘못 입력한 채로 제출해 제출 반려를 요청하는 직원부터, 빠뜨린 평가 항목을 추가로 수정해야 하는 경우까지 다양한 상황이 생길 수 있는데요. 이럴 때는 어떻게 대처해야 할까요?

클랩에서는 평가를 종료하기 전, 언제든 평가 수정 버튼을 누를 수 있어요!

3-1) 평가 운영 중, 진행 예정인 단계의 평가 설정이 어떻게 되어있는지 확인할 수 있어요

여러 개의 하위 리뷰를 단계별로 운영하는 경우, '내가 평가 설정을 어떻게 했더라? 혹시 뭔가 잘못된 것은 아닐까?'라는 막연한 불안감이 생길 수 있습니다. 이러한 인사담당자의 고민을 해결하기 위해 클랩에서는 “준비 중” 단계인 하위 리뷰는 “리뷰 수정” 버튼을 눌러 언제든 설정된 평가 설정 내용을 확인할 수 있습니다.

3-2) 평가 운영 도중에 제출 반려 및 평가 재작성이 가능해요

구성원이 이미 제출한 평가를 다시 작성하고 싶다고 요청하거나, 평가 완료 후 재작성이 필요하다고 판단되는 경우도 종종 발생합니다. 이럴 때는 클랩의 <제출 반려> 기능을 활용해 보세요.

작성 단계가 지난 리뷰에 대해서도 재작성 요청이 가능하며, 각 평가자별로 개별적인 평가 마감일을 설정할 수도 있습니다.

3-3) 평가 운영 도중에 퇴사자가 발생하거나 조직도가 변경된다면?

평가 운영 중, 퇴사자가 발생하거나 조직도 변경으로 평가자 매칭을 수정해야 하는 상황이 생기더라도 걱정하지 마세요. 작성 단계가 지난 경우나 작성 단계의 리뷰 중인 경우에도 평가자 또는 피평가자를 유연하게 수정할 수 있습니다.

3-4) 평가 운영 중 질문지를 변경해 보세요

평가를 시작해 진행 중인데, 다음 평가 항목(질문 템플릿)의 수정이 필요한 경우가 생겼다면? 아직 작성되지 않은 평가의 질문지는 언제든 변경이 가능합니다. 하위 평가명과 항목을 수정해 보세요.

3-5) 평가 결과 보기 권한을 수정해 보세요

평가 결과 보기 권한이 민감한 상황이신가요? 걱정하지 마세요!

신규 TF팀 구성, 구성원의 입사 또는 퇴사 등 변동이 생겨도 문제없습니다. 평가가 종료된 이후에도, 결과를 볼 수 있는 권한을 클랩에서는 유연하게 수정할 수 있습니다.

4. 보다 객관적인 평가 방법을 찾고 계신가요? 피평가자의 성장 리포트를 참고하며 평가를 진행해 보세요!

평가 시즌이 다가오면 최근의 성과나 기억에만 의존해 평가를 진행하는 경우가 많습니다. 하지만 그렇게 된다면 피평가자가 그동안 쌓아온 노력과 성장 이력을 충분히 반영하지 못해 공정한 평가가 어려울 수 있죠. 구성원의 성장을 제대로 평가하려면, 단편적인 정보가 아닌 다양한 데이터를 종합적으로 확인하는 것이 중요합니다.

클랩에서는 평가를 진행할 때, 피평가자의 성장 과정을 한눈에 살펴보며 보다 객관적이고 공정한 평가를 할 수 있습니다. 목표 체크인 내역, 협업 동료로부터 받은 피드백, 이전에 진행된 리뷰 내역, 그리고 매니저라면 1on1 노트까지 열람할 수 있어 구성원의 성과를 다각도로 평가할 수 있습니다. 물론, 각 데이터는 열람 권한이 부여된 경우에만 확인 가능하니 데이터 보안도 철저히 지켜집니다. 이제 구성원의 성장을 놓치지 않는 평가로 더 나은 결과를 만들어보세요!

혹시 지금 우리 조직 평가를 세팅해야 한다면, CLAP과 함께 더욱 정교하고 편리하게 평가를 설정해보세요. 다양해진 옵션들로 우리 조직 상황에 맞게 평가를 운영할 수 있습니다.

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