✔️ 피드백을 전달할 멤버를 선정하는 것에 어려움이 있으셨던 분
✔️ 피드백 대상자의 업적을 빠르게 한 눈에 보고, 피드백 소스를 찾고 싶으신 분
✔️ 피드백 작성에 어려움을 느껴, 클릭 한 번으로 피드백 내용을 작성하고 싶으신 분
Smarter Workforce 조사에 따르면, 이메일 및 SNS 등 다양한 툴을 통해 피드백을 받는 직원은 14% 이상 더 높은 직업만족도를 보인다고 합니다. 정기적인 피드백에 투자하는 조직은 그렇지 않은 조직에 비해 이직률이 14.9% 낮다고 해요.
이처럼 피드백의 중요성은 다양한 연구 결과에서 나타나고 있으나, 상시 피드백 문화를 조성하는 것에는 어려움을 느끼는 분들이 많습니다. 피드백이 하나의 문화로 자리잡는 것의 걸림돌은 바로 ‘피드백이 어렵게 느껴지기 때문’인데요, 그렇기에 피드백 문화를 형성하기 위해서는 구성원들에게 ‘피드백은 쉽다’는 인식을 심어주는 것이 무척 중요합니다.
피드백을 쉽게 만들고 싶다면 피드백 툴을 활용해보세요. 특히 디지털 환경에 익숙한 MZ세대는 툴을 통한 피드백 방식에 기존 세대보다 익숙하게 적응할 수 있다는 점에서, 툴을 활용하는 것은 조직문화 형성에 긍정적 영향을 가져다줍니다.
클랩CLAP의 피드백 기능은 구성원들이 피드백을 쉽게 느낄 수 있도록, 피드백 대상 선정 - 피드백의 구체적 상황 선정 - 피드백 작성 과정에서 클랩AI를 활용해요.
1. 누구에게 피드백을 줘야하지? 교류가 많았던 구성원을 추천 받을 수 있어요
피드백 작성 알림이 도착했을 때, 누구에게 피드백을 주어야겠다고 단번에 떠올리신 적이 있나요? 클랩 고객사 인터뷰를 진행한 결과, 피드백 작성에서 가장 크게 어려움을 느끼는 포인트는 ‘누구에게 피드백을 주어야하지?’를 떠올리는 과정이라고 합니다. 피드백의 대상만 떠올리는 것만으로도 피드백 작성 프로세스의 절반은 해결된 느낌이라고 해요.
클랩CLAP의 AI 피드백을 사용하시면, 더 이상 지난 주를 복기하며 피드백 대상을 찾기 위해 고민하지 않으셔도 됩니다. 연동된 업무툴에서 가장 소통이 활발했던 구성원을 자동으로 추천드려요. 소통이 활발했다는 것은 곧 협업이 자주 발생했다는 것을 의미하기도 하기에, 협업 과정에서 피드백할 내용이 많은 멤버라고 할 수 있어요.
2. 구성원의 업적을 보여드리니, 피드백 컨텐츠를 찾는 시간을 획기적으로 줄여드려요
피드백을 전달할 대상이 정해졌더라도 해당 대상과 내가 어떠한 협업을 진행했는지, 어떠한 대화를 주고받고 있는지를 확인해 피드백할 내용을 찾는 것이 필요합니다. 보통 피드백을 제공하기 위해 해당 멤버와 나누었던 슬랙 내용 검색해보고 이를 복기하거나, 목표관리 상에서 변동이 있는 부분이 무엇인지를 확인해 피드백 컨텐츠를 찾고는 하는데요. 피드백을 작성하기 위한 대상 선정에 이처럼 시간이 소요되다보니 실무가 바쁘면 피드백을 전달하는 것에 소홀해지게 됩니다.
클랩CLAP의 피드백 기능을 사용하신다면 클랩AI를 통해 피드백 컨텐츠를 손쉽게 파악할 수 있어요. 클랩AI가 추천한 피드백 대상을 선택했다면 해당 멤버의 최근 활동도 한 눈에 볼 수 있기 때문입니다. 해당 멤버가 업무툴에서 활동한 내용, 클랩의 목표관리에 체크인한 내역 등을 선정해 보여드려요.
클랩의 AI 피드백을 통해 소통이 활발했던 멤버의 구체적인 업무 내용을 빠르게 확인하게 된다면, ‘이러한 협업을 했었지!’ 떠올리며 피드백을 작성하고 싶어질 거에요.
클랩 AI는 반복적이고 시간이 많이 소요되던 성과관리 운영 업무를 자동화해 HR의 부담을 눈에 띄게 줄여주고 있습니다. AI를 통해 피드백 문화 정착부터 평가 요약 및 리포트 자동화까지 다양한 영역에서 실질적인 변화를 만들어내고 있습니다. 실제 다른 기업은 어떻게 활용하고 있는지 성공사례북을 통해 확인해 보세요!
3. 피드백 작성이 어려우신가요? 클랩AI의 도움으로 피드백을 작성해보세요
피드백을 전달할 대상, 피드백을 하려는 상황이 결정되었더라도 피드백 작성이 어렵게 느껴지시는 분들이 계실거에요. 클랩CLAP에서는 피드백 작성의 어려움을 덜어드리고자 피드백을 작성하는 방법과 원칙에 대해 말씀드리고는 하는데요, 아무리 정해진 규칙이 있더라도 글 쓰는 것에 어려움을 느끼는 분들께는 여전히 피드백 작성이 쉽지 않습니다. 또한 피드백 작성이 어렵지 않게 느껴지더라도, 피드백을 작성하기 위해 시간이 투자되어야 해서 피드백 작성을 부담스럽게 느끼실 수도 있죠.
그래서 클랩CLAP의 AI 피드백에서는 피드백 작성도 도와드려요. 클랩AI가 추천한 피드백 대상과 내용을 선택하고, 해당 상황에 대해 전달하고 싶은 피드백 유형을 선택해주세요. ‘CLAP AI야, 작성해줘’ 버튼을 클릭하면 5초 내에 피드백이 필요한 상황, 피드백의 유형(긍정, 부정), 피드백을 통해 전달하고자 하는 가치(클랩의 동료피드백 가치 LIST)를 참고해 SBI 기법으로 클랩AI가 작성한 피드백을 볼 수 있어요.
4. 슬랙을 쓰고 계시다면? 슬랙에서 피드백 대상자를 바로 확인할 수 있어요
혹시 업무소통툴로 슬랙(Slack)을 사용하고 계신가요? 그렇다면 위의 모든 과정을 클랩에 접속할 필요없이, 슬랙에서 바로 진행할 수 있어요. 피드백문화 조성을 위해 새로운 툴을 도입하는 것에 대한 우려가 있으셨다면, 클랩CLAP을 슬랙Slack과 연동해 그러한 고민을 없앨 수 있습니다.
설정된 주기에 따라 슬랙을 통해 피드백 작성 알림을 드리는데요, 이 때 해당 주기에 소통이 활발했던 멤버를 토대로 피드백 추천 멤버도 함께 전달드려요. 슬랙 상에서 피드백을 작성하고자 하는 멤버를 선택하면 자동으로 클랩CLAP으로 연결되어, 피드백 작성을 위해 따로 클랩을 방문할 필요가 없답니다.
피드백이 하나의 조직문화로 자리잡기 위해 가장 중요한 것은 피드백이 쉬워야 한다는 점입니다.
상시 성과관리 서비스 클랩CLAP은 구성원들이 피드백을 어렵게 생각하지 않을 수 있도록, 피드백을 더 자주 주고받을 수 있도록 클랩AI를 활용할 수 있습니다. 하단에 피드백 AI를 활용한 성공사례도 다운받으실 수 있으니 함께 참고해 보세요!
HR AX, 클랩 넥서스로 시작해 보세요
HR AI가 우리 조직을 이해하고 필요한 일을 대신합니다.
클랩 넥서스(CLAP Nexus)는 HR 업무 생산성을 10배 이상 높이는 맞춤형 AI Agent를 설계합니다. 사람이 직접 처리하던 업무를 학습하고 대신 수행해, 시간과 비용은 줄이고 더 큰 성과를 만들 수 있도록 합니다.
며칠씩 걸리던 경영진 보고 자료는 Agent가 즉시 취합해 리포팅합니다. 근태 취합과 급여 계산, 채용, 온보딩처럼 손이 많이 가던 반복 업무는 Agent에게 그대로 이관하고, 인사팀은 조직 설계와 인재 전략처럼 사람의 판단이 필요한 일에 집중할 수 있습니다. 구성원은 사내 복지나 인사 규정이 궁금할 때 인사팀의 답변을 기다리지 않고 챗봇 Agent에게 바로 물어봅니다.
이러한 업무가 가능한 것은 CLAP Nexus의 People AI Agent가 조직의 데이터와 맥락을 완벽하게 학습하고 이해하기 때문입니다. 조직의 데이터를 기반으로 고유한 HR 용어와 맥락, 경영진의 판단 기준까지 반영해 조직에 맞는 답변을 제공하고 필요한 업무를 수행합니다. Agent의 답변은 조직의 데이터 범위 안에서 도출하며 민감한 인사 데이터는 직급·부서별 권한 분리와 엔터프라이즈급 보안으로 보호합니다.
AI 도입을 위해 기존 Core HR 시스템을 전면 교체할 필요는 없습니다. 기존 시스템은 그대로 유지하면서 필요한 영역에 AI Agent를 연결할 수 있습니다. 대규모 재구축에 드는 비용과 기간 부담 없이 AI 전환이 필요한 업무부터 PoC로 효과를 검증하고 적용 범위를 단계적으로 확대할 수 있습니다.
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- CLAP은 어떤 기업을 위한 성과관리 솔루션인가요?
클랩(CLAP)은 중견·대기업을 위한 AI 기반 기업맞춤형 성과관리 솔루션입니다. 목표, 피드백, 원온원, 평가, 진단 등 분산된 성과관리 데이터를 하나의 시스템으로 통합해 구성원의 성과 과정과 성장 이력을 연결된 흐름으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 클랩의 차별점은 AI와 맞춤형 설계를 함께 제공한다는 점입니다. 평가 자료 요약, 주관식 답변 요약, 평가 코멘트 개선, 목표·지표 추천 등 다양한 AI 기능을 통해 반복적인 수작업을 줄이고, 성과 데이터를 자동으로 요약·분석해 HR 리포트와 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. 또한 100개 이상의 모듈과 6주 이내 신규 모듈 개발이 가능해 기업의 성과관리 제도와 조직 문화에 맞춰 100% 맞춤형으로 시스템을 설계할 수 있습니다. 클랩은 AI를 활용해 성과관리 업무를 효율화하면서도, 기업마다 다른 성과관리 방식을 그대로 구현할 수 있는 솔루션입니다.
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