✔️ 성과 리뷰에서 어떤 질문을 해야할 지 어려우신 분
✔️ 직무별, 역량별, 리더십 등 다양한 리뷰 질문 항목을 참고 하고 싶은 분
✔️ 우리 조직 만의 성과 리뷰 템플릿을 저장해 편하게 사용하고 싶은 분
최근에는 다면평가, 360도 평가처럼 함께 일하는 동료 상호간 평가를 주고 받는 방식이 많이 진행됩니다. 360도 평가에는 상사, 부하, 동료 등 다양한 평가 주체가 참여하죠. 균형있고 공정하게 종합적인 관점에서 제대로 평가하려면 잘 기획된 평가 프로세스가 필요한데요. 이때 좋은 질문을 던지는 것이 중요합니다. 어떻게 질문해야 구성원들을 성장 시키는 피드백을 이끌어 낼 수 있을까요? HR 전문가의 CLAP 템플릿으로 손쉽게 다양한 상황에 맞는 리뷰를 설정해보세요.
리뷰를 진행하는 방식별로 어떤 상황에서, 어떤 질문을 하면 좋은지 추천드리겠습니다!
📌 공정한 평가 제도 만드는 방법
📌 ‘퇴사할 결심’ 만드는 평가, 이렇게 바꿔보세요
📌 반드시 체크해야 할 상반기 실전 리뷰 핵심 포인트
1. 셀프 리뷰 이럴 때! 이런 질문하세요!
셀프 리뷰는 스스로가 자신의 성과, 성장에 대해서 리뷰를 진행하는 방식입니다.
리뷰를 통해서 자신의 성과에 대한 구성원의 생각이 궁금할 때, 구성원이 자신의 성과에 대해 서술한 자료를 평가의 참고 자료로 사용하고 싶을 때 활용합니다.
추천하는 셀프 리뷰 문항
- 이번 분기(혹은 반기, 연도 등)에 본인의 성과에 대해 서술해주세요. (서술형)
- 다음 분기에 목표를 달성하려면 어떤 도움이 필요할까요? 이번 분기(혹은 반기, 연도 등)에 목표를 시행하면서 어려웠던 점 혹은 다음 목표를 달성하기 위해 필요하다고 생각하는 것을 적어주세요.(서술형)
- 이번 분기(혹은 반기, 연도 등)의 목표 진행에 대해 스스로 평가해본다면, 어떠한 등급을 부여하고 싶나요?(등급형) 왜 그렇게 생각하나요? (서술형)
- 스스로 생각하는 최대 강점은 무엇인가요? (서술형)
예시 ) 팀원들이 업무를 자발적으로 도와주나요?
1. 그렇다 2. 보통이다 3. 그렇지 않다
※ 복수 응답으로 설정 불가
- 선택형 : 답변 항목 내용이 숫자(점수)와 관련 없는 문항
예시 ) 해당 팀원의 가장 큰 장점은 무엇인가요?
[성과, 소통, 협력, 끈기]
※ 복수 응답으로 설정 가능
- 코멘트형 : 주관식 답변 문항
단독 주관식 문항으로 작성하거나, 선택/등급형 문항에 대한 추가 설명란으로 활용 가능
2. 하향 리뷰 이럴 때! 이런 질문하세요!
하향 리뷰는 리더가 팀원에 대한 성과, 성장에 대한 리뷰를 진행하는 방식입니다.
리뷰를 통해서 구성원에 대한 리더의 피드백을 전달하고 싶을 때, 리뷰 자료를 활용해 연봉, 승진 등을 위한 기준을 마련하고 싶을 때 활용합니다.
추천하는 하향 리뷰 문항
- 충분한 근거와 데이터를 중심으로 문제를 정의하고 해결책을 제시하나요? (등급형)
- 프로젝트의 다양한 이해관계자와 적재적시에 소통하여 원만한 협업을 이끌어내나요? (등급형)
- 이번 분기(혹은 반기, 연도 등)의 목표 진행에 대해 어떻게 평가하나요? (등급형) 왜 그렇게 생각하나요? (서술형)
- 이번 분기(혹은 반기, 연도 등)의 목표 진행 과정에서 좋았던 점, 보완이 필요한 점은 무엇일까요? 구체적인 사례와 함께 서술해 주세요. (서술형)
- 구성원의 큰 강점은 무엇이라고 생각하나요? 그 이유는 무엇인가요? (서술형)
3. 상향 리뷰 이럴 때! 이런 질문하세요!
상향 리뷰는 팀원이 리더의 리더십에 대한 리뷰를 진행하는 방식입니다.
구성원이 리더의 리더십에 대해 피드백 하는 기회를 마련하고 싶을 때, 리더의 연봉, 승진을 결정하기 위한 기준을 마련하고 싶을 때 활용합니다. 더불어 회사는 더 좋은 리더를 육성하기 위해 어떤 포인트를 지원해야 하는지 알 수 있습니다.
추천하는 상향 리뷰 문항
- 팀의 목표를 도전적으로 설정할 수 있도록 도와주었나요?(등급형)
- 목표 달성 과정에서 환경적 요소의 영향을 발견했을 때, 목표를 수정할 수 있도록 도와주었나요?(등급형)
- 목표 달성을 위해 적절하게 업무가 분배되었나요?(등급형)
- 목표 달성 과정에서 필요할 때마다 적절한 피드백을 받았나요?(등급형)
- 목표 달성 과정이 구성원의 커리어 성장에 도움이 될 수 있도록 지원하고 이끌어주었나요?(등급형)
- 이번 분기(혹은 반기, 연도 등)의 팀 성과 창출 과정에서 리더의 좋았던 점, 보완이 필요한 점은 무엇일까요? 구체적인 사례와 함께 서술해 주세요.(서술형)
- 리더는 내가 목표를 달성할 수 있도록 적절한 피드백을 제공하였다.(등급형)
4. 동료 리뷰 이럴 때! 이런 질문하세요!
동료 리뷰는 같은 팀의 팀원 혹은 협업이 있었던 타팀의 구성원이 평가자로서 리뷰를 진행하는 방식입니다.
동료들에게 피드백 받을 기회를 마련하고 싶을 때, 리더가 미처 파악하지 못한 구성원의 강점, 약점을 알고 싶을 때 활용합니다.
추천하는 동료 리뷰 문항
- 업무 및 과제 수행 내역은 도전적이었나요?(등급형) 동료의 성장을 위해 어떤 점에서 그렇게 생각했는지 구체적으로 적어주세요.(서술형)
- 목표를 달성하기 위해 끈기 있게 새로운 것을 학습하고 탐구하였나요?(등급형)
- 목표 달성 과정에서 어려움이 생겼을 때 적극적으로 도움을 구했나요?(등급형)
- 목표 달성 과정을 적절하게 공유했나요?(등급형) 동료의 성장을 위해 어떤 점에서 그렇게 생각했는지 구체적으로 적어주세요.(서술형)
- 이번 분기(혹은 반기, 연도 등)에 함께 업무를 수행하며 느꼈던 좋았던 점, 보완이 필요한 점은 무엇일까요? 구체적인 사례와 함께 서술해주세요.(서술형)
좋은 질문은 구성원의 성장 잠재력부터 회사와의 문화 적합성까지 다양한 영역을 파악할 수 있도록 도와줍니다. 매 번 성과리뷰 시즌마다 어떤 질문을 해야할지 고민하다 지치셨나요? 다양한 조직 문화 상황에 맞게 CLAP의 성과 리뷰 템플릿을 활용해보세요. 우리 조직에 맞는 맞춤 템플릿을 직접 만들 수도 있습니다. 템플릿 사용으로 보다 효율적으로 리뷰 운영을 시작하세요.
